- Hovedfilosofiske strømninger av kvalitet
- Total kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
- Total kvalitetsstyring - Philip B. Crosby (1926-2001)
- Kvalitetssikringskontroll - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
- Planlegging, kontroll og forbedring av kvalitet - Joseph Jurán (1904-2008)
- referanser
De viktigste filosofiske strømningene av kvalitet er Total Quality av William E. Deming, Total Quality Management av Philip B. Crosby, Quality Control av Kaoru Ishikawa, og Quality Planning, Control and Improving av Joseph Jurán.
Kvalitet består av å tilfredsstille sluttkundenes behov og forventninger for en vare eller tjeneste.
I dag forstås det som en arbeidsfilosofi som etablerer en rekke prinsipper, retningslinjer og praksis som fokuserer på kontinuerlig å forbedre arten av forretningsprosedyrer.
Følgelig er kvalitetsbeskrivelsene orientert mot prosessforbedringer, for å oppfylle forbrukerstandarder og maksimere organisasjonens fortjeneste.
Hovedfilosofiske strømninger av kvalitet
Gjennom forrige århundre fokuserte store tenkere og forskere på å optimalisere produksjonen av varer og tjenester, for å oppfylle kundenes krav og tilby et utmerket sluttresultat.
Total kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming var en fremtredende statistiker og universitetsprofessor, opprinnelig fra USA. Det er anerkjent for å skape et helhetlig konsept av total kvalitet.
Etter andre verdenskrig satte han i gang med å kunngjøre sin filosofi om kvalitet i Japan, hvor anvendelsen av hans lære ga forbløffende resultater.
Denne forfatterens bidrag innen kvalitet er svært betydningsfulle og er oppsummert i "Deming Method", "Fourteen Points of Quality" og "Seven Deadly Diseases of Management".
Total kvalitetsstyring - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby var en suksessfull amerikansk forretningsmann som ga viktige bidrag innen Management Theory, og introduserte konseptet total kvalitetsstyring.
Crosby utviklet programmet kalt “Zero Defects”, i tillegg til “14 Points of the Quality Program” og “Five Absolutes of Quality”.
Kort fortalt sier Crosbys tankegang at kvaliteten er gratis; Med andre ord, enhver praksis som blir utført for å garantere kvaliteten på et produkt vil være lønnsom.
I tillegg bekrefter Crosby at det faktum at man ikke styrer kvaliteten fører med seg svært betydelige prosentvis avfall.
Kvalitetssikringskontroll - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa var en kjent japansk konsulent, spesialisert innen kvalitetskontroll og -sikring.
Ishikawa regnes som faren til grunnårsakensteorien anvendt på kvalitet. I utgangspunktet foreslår det å bestemme de sannsynlige årsakene til ineffektivitet som er til stede i produksjonsprosesser, og utrydde forekomsten av dem.
Blant hans viktigste bidrag er: Ishikawa-diagrammet, også kjent som et årsak-virkningsdiagram, og de syv verktøyene for kvalitet.
Planlegging, kontroll og forbedring av kvalitet - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán var en rumenskfødt ingeniør, advokat, skribent og konsulent med fokus på området kvalitetsstyring.
I følge denne eksperten er kvalitet en prosess som oppstår som et produkt av grundig programmering.
Derfra kommer den berømte "Quality Trilogy", der viktigheten av planlegging, kontroll og forbedring av kvalitetsstyring er sikret.
referanser
- Alfaro, G. (2009). Administrasjon for total kvalitet (merknader). Pedro de Gante universitet. Nuevo Leon, Mexico. Gjenopprettet fra: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategisk kvalitetsstyring. Malaga universitet. Andalucía, Spania.
- Villegas, J. (2015). Hovedfilosofiske strømninger av kvalitet. Gjenopprettet fra: document.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Gjenopprettet fra: es.wikipedia.org
- William Edwards Deming (nd). Havana Cuba. Gjenopprettet fra: ecured.cu