- Hvilke mellommenneskelige forhold oppstår på kontoret?
- Jevnaldrende forhold
- Forhold mellom ansatte og sjefer
- Forhold mellom arbeidstaker og leverandør
- Ansattes forhold - regulerende enheter
- Forhold mellom ansatte og klienter
- referanser
De mellommenneskelige forholdene er et menneskelig behov og kontor er et rom som ikke slipper unna den virkeligheten. Ansatte, ledelse, styre, leverandører, alle er viktige aktører i et arbeidsmiljø og må uunngåelig samhandle med hverandre.
Mellommenneskelige forhold er i hovedsak sosiale relasjoner regulert av lover, generelt uuttalte, om sosial interaksjon. Innenfor arbeidsadministrasjon er dette punktet ekstremt viktig siden det kan påvirke resultatene til et arbeidsteam og derfor oppnåelsen av forretningsmessige mål.
Det skal sies at det å være utvikling av mellommenneskelige forhold, en ferdighet som verdsettes høyt i ledelsesmodellene i disse tider, det er verdt å avklare noen "regler" for dette samspillet på kontoret.
For eksempel, i et arbeidsmiljø konvergerer mennesker av forskjellige karakterer, verdier, tro, religioner og nasjonalitet, så å etablere universelle koder for forhold (tone, hierarki, arbeidsflyt, etc.) kunne unngå tilbakeslag og misforståelser.
Også, og spesielt i disse tider (med fremveksten av årtusener på arbeidsplassen), virker det praktisk å etablere mellomrom (fysiske eller midlertidige) på kontoret, der rollene er litt avslappet og kan genereres en nærmere og personlig kommunikasjon, samt respekt.
Faktisk er begrepet psykologiske kjærtegn utviklet, som refererer til de gester eller handlinger der noens arbeid blir eksplisitt og positivt anerkjent og verdsatt.
De fleste ansatte, uavhengig av sitt hierarkiske nivå i organisasjonen, setter pris på disse psykologiske innslagene før de begynner å snakke om arbeid.
Hvilke mellommenneskelige forhold oppstår på kontoret?
Mellommenneskelige forhold som ofte forekommer i et arbeidsmiljø er:
Jevnaldrende forhold
Forholdene mellom kolleger er de mest naturlige, umiddelbare og tallrike, siden det refererer til forholdet til og mellom universet til ansatte i et selskap.
Som ethvert forhold mellom mennesker, må det være basert på respekt, god behandling og samarbeid. Noen mer spesifikke betraktninger i denne forbindelse vil være:
- Ha en positiv holdning.
- Øv på toleranse.
- Lytt aktivt.
- Oppretthold habilitet.
- Unngå å oppmuntre eller spre rykter.
- Unngå å være arrogant.
Forhold mellom ansatte og sjefer
Det er en type hierarkisk forhold og styres av prinsipper for effektivitet, produktivitet og lydighet.
I denne typen forhold må protokollen defineres tydelig fra begynnelsen, slik at hver aktør forstår hvilken informasjon de bør og kan be om og tilby den andre for å oppfylle målene.
Det er også praktisk å eksplisitt sette grenser for å unngå å falle i situasjoner med stress, mislike, respektløs, trakassering på arbeidsplassen (mobbing) eller andre avvik. I dette forholdet har den ansatte "presset" til å gjøre jobben riktig og gjøre et best mulig inntrykk på sjefen sin.
På sin side har sjefen ansvaret for å lede alle teammedlemmer til målet, få mest mulig ut av hver sin evne.
Noen hensyn å ta hensyn til når du er sjefens rolle, kan være:
- Unngå favorisering.
- Øv aktiv lytting med alle teammedlemmer.
- Unngå å sammenligne mennesker med hverandre.
- Fremme kontinuerlig samhandling med teamet ditt. Vær mer tilgjengelig.
- Ta opp konflikter mellom dine ansatte på en betimelig og profesjonell måte.
- Delegere ansvar til hver og en gradvis.
- Gjenkjenner suksessene til teammedlemmene.
Når ansattes rolle antas:
- Forbered deg på å utføre det tildelte arbeidet på planlagt tid og med forventet kvalitet.
- Respekter sjefen uavhengig av om han er til stede eller ikke.
- Forklar dine forventninger angående et visst ansvar tydelig og respektfullt.
- Rapporter rettidig og sannferdig resultatene av de tildelte handlingene.
- Forstå at det er en person med en rolle som krever at de utnytter organisasjonens ressurser (menneskelig og materiell) effektivt.
Forhold mellom arbeidstaker og leverandør
Hvert selskap krever tredjeparts inngripen for å overholde sin forretningsmodell, og disse tredjepartene kan være leverandørene som driften av selskapet i stor grad er avhengig av.
I dette tilfellet, nesten mer enn i noe annet, må etikk og åpenhet være rådende.
Når du er en leverandør, er det viktig å:
- At produktet eller tjenesten som tilbys, blir levert i avtalt tid og betingelser.
- At den profesjonelle tonen opprettholdes i forholdet.
- Unngå å tilby gaver så dyre at de ser ut til å være bestikkelse.
- Overhold forskriftene som selskapet krever.
- Avklare når en rabatt kan påvirke kvaliteten på produktet eller tjenesten som skal leveres.
Når rollen som påtas er i selskapet (ledende eller ikke) og leverandøren er den andre, er idealet å ta hensyn til følgende:
- Leverandøren er en type klient, så han fortjener respekt og god oppmerksomhet.
- Indikasjonene om hva som kreves må gis på en tydeligst og mest mulig referert måte.
- Det skal ikke være noen favorittisme (unngå interessekonflikter)
- Å bygge tillit er nøkkelen for at dere begge skal være fornøyd med jobben.
I store selskaper er det vanlig å kreve leverandøren den såkalte Due diligence, det dokumentet som registrerer resultatene av en undersøkelse om oppførselen til den juridiske enheten representert av den leverandøren.
Det er en praksis som gjenspeiler interessen for åpenhet og de beste begrepene i forholdet.
Ansattes forhold - regulerende enheter
Uavhengig av den produktive sektoren selskapet er dedikert til, vil det alltid være en enhet som må holdes ansvarlig for noe: statskassen, Arbeidsdepartementet, etc.
Når det gjelder regulatorer, er nøkkelen å overholde. Følg rettidig med standarder, koder og prosesser som kreves av den utførte aktiviteten.
Forhold mellom ansatte og klienter
Målet med selskapet er å tilfredsstille kunden, så idealet er å prøve å etablere et forhold av gjensidig kunnskap og tillit.
I dette tilfellet er de kritiske punktene: styring av forventninger og klarhet i tilbudet.
Selv om det er vanlig å høre at klienten alltid har rett, trenger noen ganger at klienten har veiledning for å oppdage hva produktet eller tjenesten virkelig trenger, så det er et forhold som krever dedikasjonstid som gjør det mulig å vite den klienten i detalj. kunde for å gi passende veiledning.
For å avslutte, skal det sies at mellommenneskelige forhold på kontoret er avgjørende for mennesker og kan ha stor innvirkning på arbeidsmiljøet og derfor på forretningsresultater.
I denne forstand bør det være enighet om verdien av hver persons bidrag til disse forholdene.
referanser
- Billik, Gregorio (2001). Samhandling med ansatte. Gjenopprettet fra: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Mellommenneskelige forhold på jobben. Gjenopprettet fra: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 forhold som du bør ta vare på i virksomheten din. Gjenopprettet fra: entreprenør.com.
- Psykologi i dag (2012). Forhold. Gjenopprettet fra: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Mellommenneskelig forhold og organisatorisk effektivitet. International Journal of Business Management and Leadership. Gjenopprettet fra: ripublication.com.