ORGANISATORISK REENGINEERING: PROSESS OG EKSEMPLER - DUDAS - 2025

Den organisatoriske reengineering er en teknikk som brukes til å redesigne forretningsprosesser. Dette gjøres for å utnytte styrken til organisasjonen, kalt kjernekompetanse.

Det er prosessen med å gjennomgå alle de forskjellige nivåene i en organisasjons måte å drive virksomhet på og vurdere hvordan man kan forbedre ting. Ved hjelp av denne teknikken kan et selskap rette seg for fremtiden, øke lønnsomheten og markedsandelen.

Kilde: Marmelad, via Wikimedia Commons

Metoder som effektiviserer arbeidsflyten innebærer å forkorte den fysiske avstanden mellom anlegget og leverandørene, desentralisering, benytte teknologi og styringsteknikker, kontrollere kostnader som salgskostnader og leveringstid.

Ved å identifisere styrker og svakheter, kan en organisasjon ta skritt for å reengineer sine driftsprosesser og forbedre produktiviteten.

I tillegg til å fokusere på eksisterende prosesser, transformerer organisatorisk reengineering prosesser og hjelper organisasjonen å maksimere kjernekompetansen til å være mer effektiv.

Strategisk og operativ planlegging, som involverer representanter fra alle funksjonelle områder, hjelper ledelsen med å lede organisatorisk reengineering.

Prosess

Organisatorisk reengineering er praksisen med å tenke nytt og utforme måten arbeidet blir gjort på for å bedre støtte en organisasjons oppdrag og redusere kostnader.

Organisasjoner redesigne to viktige områder i virksomhetene sine. For det første bruker de moderne teknologier for å forbedre informasjonsspredning og beslutningsprosesser.

Deretter begynner en vurdering på høyt nivå av organisasjonens oppdrag, dens strategiske mål og kundebehov.

Grunnleggende spørsmål stilles, for eksempel: Er det nødvendig å omdefinere oppdraget? Er de strategiske målene i tråd med oppdraget? Hvem er klientene?

En organisasjon kan oppleve at den opererer under tvilsomme forutsetninger, særlig når det gjelder kundenes ønsker og behov. Først etter at organisasjonen vurderer hva den skal gjøre, bestemmer den den beste måten å gjøre det på.

Innenfor rammen av denne grunnleggende mål- og målvurderingen, fokuserer reengineering på organisasjonens forretningsprosesser og også på prosedyrene som styrer hvordan ressurser brukes til å lage produkter og tjenester som tilfredsstiller kundenes behov. kunder.

Prosess redesign

En forretningsprosess kan deles inn i spesifikke aktiviteter, samt måles og forbedres.

Det kan også redesignes eller fjernes. Reengineering identifiserer, analyserer og redesigner de viktigste forretningsprosessene i en organisasjon for å oppnå store forbedringer i resultatindikatorer, for eksempel kostnader, kvalitet, service og hastighet.

Reengineering anerkjenner at prosessene i en organisasjon generelt er delt inn i delprosesser og oppgaver, som utføres på flere spesialiserte funksjonsområder i selskapet.

Ofte er det ingen som er ansvarlig for den samlede ytelsen til hele prosessen. Reengineering indikerer at optimalisering av trådytelsen kan gi noen fordeler. Du kan imidlertid ikke produsere drastiske forbedringer hvis selve prosessen er ineffektiv og utdatert.

Av den grunn fokuserer reengineering på å redesigne prosessen som helhet. På denne måten kan du oppnå størst mulig fordeler for organisasjonen og kundene dine.

Denne drivkraften til å gjøre store forbedringer, ved å tenke nytt om hvordan organisasjonens arbeid skal gjøres, er det som skiller reengineering fra forbedringsprosjekter underprosessen, som er fokusert på funksjonell eller trinnvis forbedring.

Organisatoriske reengineering endringer

Tanken bak organisatorisk reengineering er å gjøre selskapet mer fleksibelt, responsivt og effektivt for alle interessenter - kunder, ansatte og eiere. Selskapet må være villig til å gjøre følgende endringer:

- Endre fra å være fokusert på ledelse til å fokusere på klienten: sjefen er ikke sjefen, klienten er sjefen.

- Tren arbeidstakerne som er involvert i hver prosess til å ta beslutninger og eie prosessene.

- Flytt vekt fra å styre aktiviteter for å fokusere på resultater.

- Fokuser på å lede og undervise ansatte slik at de kan måle sine egne resultater.

- Endre orienteringen til selskapet fra funksjonell til multifunksjonell. Dette tillater økt organisasjonskunnskap blant medlemmene og større grad av fleksibilitet i oppfyllelsen av oppgaver.

- Flytt serieoperasjoner til samtidige operasjoner. Med andre ord, multitasking i stedet for bare å gjøre en ting om gangen.

- Bli kvitt altfor komplekse og kompliserte prosesser til fordel for enkle og strømlinjeformede prosesser.

kjennetegn

Egenskapene til organisatorisk reengineering inkluderer flere viktige elementer. På den ene siden kan ikke reengineering fortsette uten full støtte fra selskapets øverste ledelse.

Med ledelsens godkjenning bør de som er ansvarlige for reengineering utvikle en klar gjennomgangsplan og også en visjon om hva som vil oppnås med resultatene.

Reengineering er også kjent for bruk av informasjonsteknologi for å oppfylle målene for en virksomhet, og lage de nødvendige databaser og nettverk som kan brukes til å skape en sømløs forretningsprosess.

eksempler

Organisatorisk reengineering har gitt etterprøvbare resultater i flere store selskaper.

Siden 1990-tallet har dataselskapet Dell brukt forskjellige elementer i reengineering. Han har tilskrevet mye av sin langsiktige suksess til å erkjenne behovet for kontinuerlig reengineering.

I tillegg har American Airlines og Procter & Gamble reengineerered etter perioder med alvorlig økonomisk nød, se forbedringer i deres kamp mot gjeld og i å gjenvinne fortjeneste.

Hurtigmat

Et eksempel på organisatorisk reengineering er et fastfood-selskap. Fullstendig omdesign av produktleveransen kan føre til uventede resultater.

I denne restauranttypen er prosessen den samme som i alle de andre. Det er kundeordrer, ordren går til kjøkkenet, kjøkkenet tilbereder maten og leverer den deretter til forbrukeren.

Forretningsprosessanalytikere skjønte at det ville være mer fordelaktig hvis matporsjoner ble forberedt i et eget anlegg og sendt daglig til restauranter. Så når kunden bestiller, setter personalet alt sammen og leverer det.

Dette er en fullstendig endring i prosessen. Dette resulterer i større kontroll, færre ulykker, større medarbeidertilfredshet og større evne til å fokusere på kundebehov, alt uten å miste kvaliteten.

referanser

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Kjernekompetanse og organisatorisk reengineering: Justere organisasjonen for fremtiden. ASQ. Hentet fra: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Hva betyr reengineering av en organisasjon? Small Business - Chron.com. Hentet fra: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedia, gratis leksikon (2018). Reengineering av forretningsprosesser. Hentet fra: en.wikipedia.org.
4. Studie (2018). Hva er reengineering i virksomheten? - Definisjon, eksempler og metodikk. Hentet fra: study.com.
5. Heflo (2018). Eksempler på reengineering av forretningsprosesser - Forstå og lære av dem. Hentet fra: heflo.com.