HVORDAN FORBEDRE EFFEKTIV KOMMUNIKASJON: 10 PRAKTISKE TIPS - GEOGRAFÍA - 2026

Det effektive kommunikasjonspersonalet , organisasjoner og selskaper er veldig viktig for å nå mål og utvikle personlige forhold de mest komplekse utfordringene i livet, som sosiale relasjoner som er betydningsfulle (mor / far-barn, familie, arbeid, etc.) eller avansementet i din yrkeskarriere krever riktig håndtering av kommunikasjon.

Enten muntlig eller skriftlig er kommunikasjon ikke en enkel sak. Den gode nyheten er at evnen til å kommunisere kan læres. Ved å følge disse retningslinjene vil du lære å forbedre effektiv kommunikasjon, og du vil snart merke endringer i aksept, tillit og profesjonell utvikling.

10 trinn for å utvikle effektiv kommunikasjon

1-Ikke ta noe for gitt

Mange mennesker, spesielt i det profesjonelle feltet, er overbevist om sin kommunikative overlegenhet og har tro som:

"Jeg er en god kommunikator … alle andre har problemet."

"Min måte å kommunisere på er ikke problemet, det er andre som ikke vet hvordan de skal lytte."

Å påpeke andres feil som begrunnelse for problemene våre er tidsfordrivet til individualistiske samfunn, en skille foreslått av forskeren Miller i 1984 ¹ .

Denne kommunikasjonseffekten som jeg snakker om er en attribusjonseffekt: tolkning eller forklaring som blir gjort om årsakene, motivene og årsakene til en eller annen hendelse (inkludert tro, holdninger og atferd), enten i andre eller hos den enkelte som gjør det.

Forskeren Kelley foreslo at hvis mennesker opptrådte som forskere, bare kunne vi pådra oss en attribusjon av denne typen hvis vi i den konkrete situasjonen foreslått ² :

• Hver gang vi er sammen med den personen, skjer det samme med oss.
• Den personen har samme problem med flere mennesker.

På grunn av kulturelle og læringsmessige årsaker er vi imidlertid ikke vitenskapelige eller objektive når vi gjør attribusjonsvurderinger.

Når vi vender tilbake til eksemplet, er den enkleste og raskeste måten å klandre den andre for et visst problem.

• Bekreftende tendensskjevhet: vi pådrar oss denne attribusjonsskjevheten hvis vi ikke søker informasjon som er utenfor vår personlige oppfatning, eller hvis vi overlegger vår vurdering av andres.

Det vil si at hvis vi opptrer som mennesker i stedet for forskere, tar vi sannsynligvis den andre personens skyld for gitt selv om bare Kelleys første foreslåtte observasjon holder.

Den største fienden for læring og personlig utvikling er vår måte å tenke på. Hvis vi vurderer at vi er perfekte og andre er dårlige formidlere, vil vi aldri spørre oss selv hva vi kan forbedre.

Sannheten er at vi alle har styrker og svakheter i de forskjellige aspektene ved mellommenneskelig kommunikasjon. Det er ikke en eneste person på planeten som ikke trenger å jobbe for å forbedre sin kommunikasjon siden det er en jobb for livet, vi må aldri la vår vakt ned.

2-Kjenn deg selv

Før du bestemmer deg for å gjøre endringer i måten du kommuniserer på, bør du vite hva styrkene dine er å prøve å opprettholde dem og lære av dem eller hva er svakhetene dine, som du bør jobbe med.

Ta deg tid til å gå gjennom de siste kommunikative møtene du har hatt. Still deg spørsmål og prøv å beskrive kommunikasjonsstilen din. Noen av spørsmålene du kan stille deg selv i hver kommunikasjonsscene du husker, er følgende:

• Hvordan har jeg kommunisert (atferd, holdninger, type argumenter brukt osv.)?
• Hva var konsekvensene for å ha kommunisert på denne måten?
• Hvilke av kommunikasjonsverktøyene som er brukt har vært mer positive og hvilke har vært mer negative?
• Hvilke verktøy kan du bruke mye?
• Og blant negativene, hvordan kan du unngå å pådra dem?

3-Hold en global visjon

Se for deg at du er i gruppesammenheng med arbeid eller studier. Trolig er det viktigste for deg og for gruppen oppgaven. Imidlertid er dette et dobbeltkantet sverd.

Når det er en oppgave å utføre, har vi en tendens til å fokusere på den og forsømme å omgås mennesker. Når dette er tilfelle, prøv å holde et globalt syn på hva som skjer.

Siden de fleste jobbprestasjonsfeil skyldes dårlig kommunikasjon, kan du prøve å være den objektive stemmen til gruppen. I tillegg vil du ved mange anledninger bli involvert i gruppediskusjoner. Hvis du har vært en observatør, vil du vite hvordan du kan identifisere årsaken til konflikten for å løse den.

4-Lytt før du snakker

Nært beslektet med det forrige punktet, finner vi dette fenomenet. Du vil sikkert være i stand til å identifisere flere kommunikasjonssituasjoner i livet ditt der du har funnet deg selv å forsvare posisjonen din tann og spiker.

Jo viktigere temaet som skal diskuteres i en samtale er for oss, jo mer vil vi prøve å få vår mening tatt i betraktning.

Dette kan føre til at vi ikke lytter og monopoliserer talen, eller til og med å konfrontere oss selv med andre på grunn av utbredelsen av vårt synspunkt. Imidlertid er mange synspunkter og andres synspunkt ikke så motsatt som det kan virke med det første.

Derfor er den beste strategien for å unngå å befinne oss i ubehagelige situasjoner som får oss til å huske samtalen som en fiasko, å lytte før vi snakker og prøve å gi korte, men svært informative argumenter på en selvsikker måte.

5-Work selvsikkerhet

Som et midtpunkt mellom passivitet og aggressivitet i vår kommunikasjonsdiskurs, finner vi selvsikkerhet. Selv om dette uttrykket kommer fra latin (bekreftelse av vissheten om en ting), ble det for første gang beskrevet i detalj av Wolpe og Lazarus i 1958.

Assertivitet består i å hevde oss selv og respektere oss selv, si det vi tenker og si uten frykt for represalier, ja, alltid gjøre det med eleganse og fra en posisjon med maksimal respekt.

Hva må jeg gjøre for å være påståelig?

• Fortell alltid sannheten, enten det er positivt eller negativt for din samtalepartner, uten å behandle ham med forakt eller sende sårende meldinger. Selvsikkerhet innebærer eleganse og respekt for andre.
• Få budskapet ditt tydelig, konsist, raskt og kraftig. Assertiv kommunikasjon forstår ikke nøling. Når det gjelder effektiv kommunikasjon, er mindre alltid mer.
• Snakk om det du vet, aldri baser deg på bare spekulasjoner eller oppfatninger. Hvorfor? Hvis din troverdighet som kilde til informasjon blir redusert, er det veldig sannsynlig at din samtalepartner vil benytte anledningen til å "spise" deg med sine argumenter og gå inn i en sirkel av aggressiv-defensiv kommunikasjon.
• Inviter dialog, stille spørsmål og spør om deltakelse.
• Lytt aktivt til samtalepartneren din. Aktiv lytting er en overveiende ikke-verbal kommunikativ dimensjon ³ . Ansiktsuttrykket ditt og bekreftende bevegelser vil indikere din mening til samtalepartneren uten å måtte snakke. Dette er en flott måte å redde ord og uttrykke deg mens du lytter. I tillegg vil du stimulere til en større kommunikasjonsmotivasjon og interesse for deg som en person som du skal dele synspunkter med.

6-ha en positiv holdning

Hver kommunikasjonshandling mellom mennesker inneholder disse to komponentene.

Holdninger stammer fra vår tro, følelser og intensjoner. Psykologen Allport definerte dem som mentale og nevrologiske disposisjoner som er organisert ut fra erfaring som utøver en styrende eller dynamisk innflytelse på individets reaksjoner på alle objekter og til alle situasjoner som tilsvarer dem.

Hvis vi analyserer denne definisjonen, ser vi at holdningene våre er like viktige som vår oppførsel i en kommunikativ handling. I hver kommunikasjonsutveksling vil våre holdninger alltid være til stede og gi informasjon til samtalepartneren.

Når jeg snakker om holdninger, mener jeg både de vi har overfor oss selv, og de vi tar overfor den andre personen, og begge holdningene er av største betydning.

Hvis din holdning til deg selv er negativ (lav hensyn til deg selv), vil dette gjenspeiles i din måte å kommunisere på, noe som gjør oppgaven mye vanskeligere.

På hvilken måte? En person som ikke verdsetter seg selv og vil ha det nok, vil føre til samme effekt i samtalepartneren, og hans troverdighet vil bli redusert.

Tvert imot, hvis du opprettholder positive holdninger til deg selv, vil du raskt se at andre vil ha en større interesse av å høre din mening og akseptere argumentene dine.

7-Tilpass deg samtalepartneren din

Alt kommuniserer: deg, din samtalepartner, emnet, øyeblikket, stedet og veien.

Avhengig av hva samtalen skal være, bør konteksten tilpasses. Dermed er en arbeidssamtale ikke det samme som en samtale med venner eller familie.

Uansett er det viktigste aspektet personen du kommuniserer med. I denne retningen sa Einstein: "Du forstår ikke noe med mindre du er i stand til å forklare bestemoren din."

8-Empati: Hva tenker min samtalepartner?

Du stiller deg sikkert dette spørsmålet veldig ofte når du har en samtale. I så fall flott. Empati er evnen til å oppfatte tanker, følelser, følelser og intensjoner fra en annen person.

Jo bedre du kjenner en person, desto bedre kan du innbyr deg, og jo mer du blir vant til å tolke hva den andre personen føler eller tenker, jo bedre vil ferdigheten din være.

Hvis samtalepartneren føler at du har empati med ham, vil han føle seg mer interessert og motivert av samtalen din. Dette er grunnen til at empati er et kraftig kommunikasjonsverktøy. Ved å interessere deg for andre, vil du få interesse.

Hva kan jeg gjøre for å være empatisk i samtalen?

• Spør ham om inntrykkene dine er riktige. Under samtalen kan du prøve å gjette hva den andre personen tenker eller føler. Når du har en tilnærmet idé, kan du spørre indirekte ved hjelp av uttrykk som “Det ser ut til at…. Har jeg rett? " eller "Jeg får inntrykk av at …". Basert på svaret du får, vil du få ledetråder for å tolke signalene til den spesifikke personen.
• Vær oppmerksom på samtalepersonens blikk: Det er ikke forgjeves at det sies at øynene er sjelens speil. Utseendet til en person vil fortelle deg hvordan de føler seg.
• Følelsesmessig gjensidighet: Hvis det du ønsker er for personen du snakker om å uttrykke sine følelser, kan du begynne å gjøre det samme. Det er veldig sannsynlig at denne måten tilpasser seg den andre til ditt uttrykksnivå.

Tett beslektet med empati er begrepet etisk kommunikasjon. Dette refererer til å ta hensyn til trivselen til personen du samhandler med, og vise følsomheten din for følelser og tro.

Hvis en person føler seg forstått, vil de være mer åpne for å lytte til deg og uttrykke hva de virkelig føler.

9-observasjon og aktiv lytting

Når vi kommuniserer, kan alle våre sanser gi oss svært verdifull informasjon. Vi pleier å bruke hørselsfølelsen som en prioritet, og vi mottar bare 45% av den totale informasjonen som sendes av samtalepartneren: tone stemme, volum, rytme og innhold.

De andre 55% av den kommunikative informasjonen kan oppfattes gjennom synssansen ^3, men for dette må vi trene og bli vant til å fatte disse tastene: uttrykk, gester, stilling, respirasjonsfrekvens, avstand, etc.

Når vi lytter til samtalepartneren vår, må vi venne oss til å gjøre det aktivt, det vil si å trekke ut den maksimale mengden informasjon fra stimuliene som fanges opp: tenke, lage assosiasjoner og tolkninger, etc. Et godt motiverende verktøy for å følge talen din er også å lage små nikker ved å bruke ord eller gester.

10-Pass på kommunikasjonsforstyrrelser

En av de beste måtene å lære å kommunisere effektivt på er å fikse og avhjelpe feilene våre. Det er visse kommunikative endringer som oppstår med høy frekvens i all kommunikativ utveksling:

• Forvrengning : består av delvis eller subjektivt å tolke informasjonen som er overført av vår samtalepartner. Når vi lytter, må vi plassere oss i referanserammen til personen som snakker og prøve å isolere våre egne, basert på våre erfaringer og erfaringer. Hver person er en verden.
• Utelatelse : siden menneskelig oppmerksomhetskapasitet er begrenset, mister vi normalt deler av informasjonen som overføres av vår samtalepartner. Dette kan bli frustrerende og demotiverende for personen du snakker med. Forsøk å modulere oppmerksomheten din slik at du husker viktig informasjon og filtrerer ut mindre relevant informasjon. For å vite hva som er viktig, må vi ta hensyn til det ikke-verbale språket til vår samtalepartner, som vil fremheve det med et større emosjonelt innhold.
• Generalisering : denne endringen, i motsetning til de tidligere, refererer til dine kommunikative meldinger som svar på samtalepartnerens. Vi har en tendens til å generalisere en spesifikk situasjon til "alltid, aldri, alt, ingenting osv.". Forsøk å unngå å bruke disse uttrykkene ved å generalisere spesifikke tilfeller som personen du snakker med overfører til deg. Hvorfor? Dette vil føre til en følelse av uforståelse hos samtalepartneren din som vil føre til avvisning og frustrasjon overfor deg.

referanser

1. Miller, JG (1984). Kultur og utvikling av hverdagens sosiale forklaringer. Journal of Personality and Social Psychology, 46, 961–978.
2. Kelley, HH (1971). Attribusjon i sosialt samspill. New York: General Learning Press.
3. Mehrabian, Albert (1969): "
   Noen referanser og mål for ikke-verbal atferd". Atferdsforskningsmetoder og instrumentering, 1, 203-207.
4. Xlibris Corporation. (2008). Effektive kommunikasjonsevner: Grunnlaget for endring.
5. Chambers, HE (2001). Effektive kommunikasjonsevner for vitenskapelige og tekniske fagpersoner. Grunnleggende bøker.