LATERAL KOMMUNIKASJON: KJENNETEGN, FORDELER, ULEMPER, EKSEMPLER - JOBB - 2026

Den sideveis kommunikasjon er en toveis måte for å overføre informasjon mellom medlemmer av et selskap som har samme hierarkiske nivå. Det kan oppstå mellom personer i en gruppe eller fra forskjellige avdelinger. For eksempel bruker to kundeservicepersoner som jobber for å bruke denne typen kommunikasjon.

Det oppfyller de grunnleggende målene for kommunikasjon i en organisasjon. Det kan utføres gjennom offisielle kanaler og andre av mindre konvensjonell bruk. Den gode flyten av informasjon har fordeler i selskaper, siden den fremmer ansattes motivasjon og er nøkkelen i produktivitetsprosessen.

Sidekommunikasjon skjer mellom medlemmer av et selskap som har samme rang. Av Werner Heiber https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

Den såkalte horisontale kommunikasjonen gjør at beslutninger kan være mer effektive, siden den gir arbeidstakerne tillit til prosessene som blir utført. Denne måten å ha kontakt mellom alle menneskene som utgjør avdelingene, er i stand til å oppnå bedre koordinering av oppgaver og løse konflikter som er typiske for å samarbeide.

Sidekommunikasjonsegenskaper

I dag dominerer sidekommunikasjon i selskaper for å fremme teamarbeid og kameraderi. På denne måten fungerer kommunikasjon som en sosial komponent for å forbedre det organisatoriske klimaet.

Bedrifter har endret seg og hierarkier blir i økende grad lagt igjen for å vike for kommunikativt arbeid og engasjement fra alle ansatte.

I denne forutsetningen kan Apple-selskapet bli sitert som et eksempel. Administrerende direktør, Steve Jobs, forklarte i et intervju at merkets suksess skyldtes det faktum at de er "et utrolig samarbeidende selskap (…) vi har utrolig teamarbeid"

Lateral kommunikasjon tillater dette og får også arbeidere til å gi uttrykk for sine meninger. En godt brukt intern kommunikasjonsstrategi fungerer som en måte å beholde menneskelig talent.

Dette er mulig fordi personalet føler seg komfortable med utført arbeid og skaper bedriftsidentitet. Under dette konseptet er egenskapene til horisontal kommunikasjon veldig spesifikke:

- Har samarbeidspartnere på samme nivå uavhengig av om de tilhører samme avdeling eller ikke.

- Det muliggjør utveksling av informasjon og oppgaver på en enkel og rask måte.

- Bidrar til utviklingen av empati mellom medlemmene i en gruppe.

- Genererer at informasjonen når sin destinasjon uten forvrengning og i sanntid.

Fordeler og ulemper

En av fordelene med sidekommunikasjon er at den oppmuntrer til teamarbeid. Av mohamed Hassan https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Når sidekommunikasjon blir praktisert i et selskap, oppnår mennesker med samme rang en effektiv samarbeidsprosess og er mer åpne for å samarbeide i alle prosesser. Denne måten å være i kontakt med hverandre har fordeler og ulemper.

- Fordel

Dialog påvirker direkte en suksess for en organisasjon, da nær og direkte sidekommunikasjon har en rekke fordeler som er til stede så snart den blir satt ut i livet.

Meldingens enhetlighet

Ettersom denne typen kommunikasjon skjer mellom ansatte med samme hierarkinivå, forhindres meldingen fra å bli forvrengt. På denne måten er det større åpenhet og sikkerhet i handlingene til en organisasjon.

Dette reduserer også muligheten for å komme med dårlige kommentarer og forbedrer forståelsen av alle medlemmer.

Rask formidling av meldingen

Når det er informasjonsutveksling mellom teammedlemmer og unngå byråkrati, formidles meldingen på en transparent måte. Dette gjør at alle involverte i gruppen kan motta dataene raskt.

Dette betyr at prosesser strømlinjeformes og arbeidsgrupper samhandler mer effektivt

Utveksling av ideer

Ettersom det kan skje gjennom uformelle kanaler, blir diskusjonen av forslag, prosjekter lagt til rette og empati genereres blant medlemmene i organisasjonen for å utføre aktiviteter som forbedrer ikke bare produktiviteten til selskapet, men også det organisatoriske arbeidsklimaet. .

Oppmuntre til gruppeaktiviteter

Denne kommunikasjonsmetoden gjør at avdelingene kan bli bedre kjent med hverandre takket være den raske formidlingen av meldingen og et teamarbeidsmiljø skapes. Det etterlater resultatet av å oppnå målene på en optimal måte og på et redusert tidsrom.

- Ulemper

Et overskudd av horisontal kommunikasjon kan også utløse en serie komplikasjoner, så det er nødvendig å etablere en balanse mellom laterale og vertikale dialoger. Sistnevnte viser til meldinger sendt fra personellet med det høyeste hierarkiet til de med lavest rangering og omvendt.

Her er noen av ulempene med å bare etablere sidekommunikasjon:

For mye informasjon

I denne typen kommunikasjonsordninger har meldingene færre filtre, derfor overføres en stor datamengde som deretter er nødvendig for å bestille, klassifisere og spesifisere.

Mangel på forståelse

I mangel av en leder kan en dårlig forståelse av meldingen komme, mangel på klarhet i strategiene og derfor bremse prosessene i organisasjonen.

Mangel på motivasjon

Hvis medlemmene i et selskap ikke er villige til å gi noe ekstra i funksjonene sine, er den sidekommunikasjonskjeden ødelagt og innsatsen til resten av personalet i søket etter å nå målene mislykkes. Dette resulterer i mangel på produktivitet.

Uvitenhet om autoritet

Selv om sidekommunikasjon dominerer i et selskap, er det også viktig å la sending av meldinger flyte loddrett.

Hvis det er en misforståelse av driften av begge, vil arbeidstakerne i samme rang gi større betydning for styringen av informasjon seg imellom, og kan bli uvitende om dem som er over jobben sin.

Eksempler på sidekommunikasjon

For å starte sidekommunikasjon er det nødvendig med en serie verktøy som e-post, telefonlinjer eller møteplasser. Dette er noen eksempler på overføring av informasjon horisontalt:

Avdelingsmøter og avdelinger

Avhengig av selskapets art, kan de gjøres en gang i uken, hver fjortende dag og til og med hver dag. På denne måten holdes alle ansatte oppdatert på fremdrift, mål, prosjekter og nye ansatte.

e-post

Bruken av e-post gir informasjon til å nå alle ansatte i sanntid. Selv i noen organisasjoner kan tavler og filer dispenseres, og bare elektroniske medier kan brukes for å lette kommunikasjonen.

Hvis denne metoden er valgt, er det viktig å lage regler for å oppmuntre til riktig bruk av post.

referanser

1. Sara Diez Freijero (2006) Kommunikasjonsteknikker.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Ledelse og personalstyring
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Leder av Apple: Management Lessons from a kontroversial Genius.
4. Roger D'Aprix (1999) The Communication for Change.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Intern kommunikasjon i selskapet.