EMOSJONELL INTELLIGENS PÅ JOBB: FORDELER OG UTVIKLING - JOBB - 2026

Den emosjonelle intelligensen på jobben er evnen til å forstå følelsene til å utføre oppgavene i stillingsstillingen, og forstå andres følelser.

Det er en grunnleggende ferdighet for egenytelse, for å skape et godt arbeidsmiljø, utvikle team og for ledelse. Det gjør det mulig å regulere stemningen, håndtere konflikter, motivere, trene, blant andre grunnleggende oppgaver for alle jobber, spesielt de som leder og ledelse av mennesker.

Hvorfor er emosjonell intelligens så viktig på jobben?

Dette er noen av grunnene:

Du vil ha bedre personlige forhold

Å forbedre din emosjonelle intelligens vil tillate deg å samhandle og kommunisere mer effektivt.

Forbedre lederegenskaper

Hvis du er en teamleder, er det viktig å ha denne kompetansen. Med det vil du kunne forstå samarbeidspartnerne dine bedre, motivere dem, forbedre engasjementet eller få dem til å fungere godt som et team.

Øk motivasjonen

Kanskje dette er det viktigste. For å fungere bra er det ikke bare nødvendig å ha de rette ferdighetene, men å ha motivasjon. Og med emosjonell intelligens kan du lære å motivere deg selv.

Konfliktløsning

Det er alltid konflikter mellom mennesker og derfor også på jobb. Det beste er at disse er basert på oppgaven (for eksempel hvordan man lager en rapport, hvilken dag man skal presentere den, hva man skal inkludere…) og ikke på personlige forhold (kritisere personlige egenskaper hos kolleger).

Selvkontroll

Selvkontroll er også en av de viktigste ferdighetene, ikke bare på jobb, men i livet generelt.

Å utvikle det vil tillate deg å unngå å gjøre ting eller si ting du ikke bør, jobbe bedre eller behandle kundene bedre.

Noen ganger er det veldig vanskelig å bære de mest krevende kundene. Det er alltid de som har rett, selv om det også er de som klager uten grunn, er for krevende eller uhøflige.

Å ha selvkontroll i disse situasjonene er viktig for å tjene mennesker godt, en av de viktigste aspektene ved enhver virksomhet.

Kontroller eller unngå utbrenthet

Utbrent syndrom (emosjonell utmattelse) er et av de mest alvorlige problemene i dag, og et av de vanligste. Alle som må betjene klienter risikerer å lide det.

Det avhenger også av eksterne situasjoner (uhøflige klienter, for mye arbeid) selv om det kan læres å kontrollere ved å forbedre selvtilliten din, lære avslapningsteknikker, planlegge arbeidet ditt eller skape sosial støtte.

Kampanjer og prestasjoner

Med en høy emosjonell intelligens kan du øke motivasjonen, unngå utsettelse og forbedre din evne til å fokusere på mål.

Du kan også lage bedre arbeidsforbindelser og være mer spenstige. Alle disse ferdighetene vil hjelpe deg i mulige kampanjer og i å oppnå prestasjoner.

Hvordan utvikle emosjonell intelligens på jobb?

Nå skal jeg fortelle deg om noen måter du kan lære det. Til å begynne med vil det være mer komplisert, selv om du over tid lærer litt etter litt og du vil se resultater.

Gi og motta konstruktiv tilbakemelding / kritikk

Med tilbakemeldingene vil du vite om du gjør jobben din bra hvis du må forbedre den, eller hvis du må endre hvordan du gjør det, spesielt hvis du er ny i din stilling.

Uten den har du ingen informasjon, du vet ikke hvordan du skal forholde deg, hvordan du jobber eller hva sjefene dine forventer av deg.

Hvis du er sjef, er det veldig viktig at du gir det, og er du ansatt er det veldig viktig at du mottar den ordentlig, og at du også gir den til kollegaene. Måten den gis på er spesielt viktig, og ikke gjør det bra kan føre til manglende tilfredshet, manglende engasjement, forverre produktiviteten og til slutt tapet av konkurranseevnen til selskapet.

Hvordan gi det riktig?

• Unngå personlig eller destruktiv kritikk: destruktiv kritikk er den som gis på en generalisert måte og går direkte til personen. Noe som: du gjør alt galt! i en tone av forakt og høyt.

Logisk sett er denne typen kritikk skadelig fordi den kan senke selvtilliten til den andre personen og viser en total mangel på emosjonell intelligens fra den personen som gir den.

Aldri, aldri, aldri kritisere noens personlighet eller personlige egenskaper. Dette vil bare forverre produktivitet, engasjement og motivasjon.

• Bruk tilbakemeldinger og konstruktiv og oppgavefokusert kritikk: en passende kritikk eller tilbakemelding kan være: "Jeg vil at du skal gå gjennom rapporten, inkludere mer spesifikk informasjon og jeg vil sette pris på om du kan gjøre det raskere." I dette tilfellet er kritikken ikke rettet mot personlige egenskaper og viktig tilbakemelding blir gitt (det sies at du kan gjøre for å gjøre det bedre), og det gjøres på en høflig måte.
• Gi konkret informasjon : tilbakemeldinger skal ha to mål - å gi informasjon om hvordan man kan gjøre ting bedre og forsterke.

Det er ikke det samme å si "vær så snill, forbedre rapporten" enn "vær så snill, jeg vil at rapporten skal ha mer spesifikk informasjon om emnet, for å være lengre, forbedre utseendet og inkludere referanser der du fikk informasjonen" .

Den andre måten er mye mer komplett, og på den måten vil du vite hva du skal gjøre spesifikt for å forbedre deg.

• Det forsterker : tilbakemelding skal ikke gis bare når det blir observert at andre gjør ting galt, men når de gjør det bra.

Hvis du ser at en kollega prøver hardt og du sier "du er veldig god, du gjorde det bra i dag", vil du forsterke deres oppførsel, og det vil være mer sannsynlig at de vil handle på den måten igjen.

Du trenger heller ikke å vente på at andre forsterker deg. Hvis de ikke gjør det, gjør det mot deg selv når du har prøvd hardt eller fått gode resultater: "I dag har jeg gjort det bra" eller jeg er den beste. "

Arbeid med empati

Mennesker verdsetter en jobb mye mer der andre respekterer oss. På den måten vil vi være engasjerte, motiverte og mindre tilbøyelige til å forlate selskapet.

Empati er i utgangspunktet kompetansen ved å sette deg selv i andres sko. Med det kan resten av atferden ledes. Hvis du ser noen som gjør ting galt og du har empati for ham / henne, vil du ha en tendens til å ønske å hjelpe ham / henne og kommunisere selvsikker.

For å forbedre det, er det beste å huske å legge deg selv i andres sko, ikke bare å ha en tendens til å dømme. Hver gang du ser noen har det vanskelig, kan du spørre deg selv hvordan livet deres vil se ut og hva de må føle.

Dra nytte av kollektiv intelligens

Hvis det er en god atmosfære i et arbeidsteam og medlemmene er kompetente - og har emosjonell intelligens - vil man oppnå bedre resultater enn i et der miljøet er dårlig og personlige forhold er konfliktfylte.

Den store fordelen med team er at når flere mennesker kommer sammen, blir forskjellige talenter, ferdigheter og kunnskap bidratt. På denne måten dannes en gruppe med større potensial enn hvert individ. "Helheten er større enn delene."

Jeg vet ikke om intelligensen til hele gruppen vil være større enn hver enkelt for seg, men kapasiteten for skapelse og innflytelse vil være større.

Én person kan være flink til å kommunisere, en annen leder, en annen veldig kreativ, en annen kjenner språk, en annen forsker. Dette tillater muligheter som ville være umulige med bare en ferdighet eller kunnskap.

Slik maksimerer du utstyrets kraft:

-Prøv å få alle enkeltpersoner til å delta: dette gjøres ved å snu snu og oppmuntre de mest redde til å delta.

-Ved klar over reglene: reglene skal være forbudt å fornærme eller personlig kritikk.

-Oppfordrer til kameraderi: det kan opprettes ved å gjøre fritidsaktiviteter der folk blir bedre kjent med hverandre eller ved å utføre dynamikk der folk snakker mer om sine personlige problemer enn arbeid.

- Unngå å fremme harme eller rivalisering.

Forbedre arbeidsmiljøet

Å ha et godt arbeidsmiljø er essensielt for at arbeidstakere skal føle seg engasjert, motivert og behagelig å jobbe.

Faktorene som påvirker et godt arbeidsmiljø er:

• Ledelse: at sjefen har en passende stil, helst demokratisk, det vil si at han bryr seg om at ting blir gjort bra, men også om mennesker og at han ber om deres deltakelse.
• Arbeidsgrupper: at forholdet i arbeidslagene er harmonisk.
• Gode ​​personlige forhold på jobben.
• Autonomi: at den ansatte har en viss autonomi for å jobbe og ikke trenger å stadig be om tillatelser eller spørre hva han skal gjøre.
• Kommunikasjon: at det er tilstrekkelig kommunikasjon mellom ansatte og med klienter.
• Godtgjørelse: at lønn og annen belønning er tilstrekkelig.
• Trening: tilstrekkelig trening tilbys når det er nødvendig.

Lag uformelle forhold på jobben

Hvis forholdene på jobben ikke utelukkende er arbeidskraft, og det også er uformelle forhold (vennskap), kan produktiviteten forbedres og problemene løses mer effektivt.

Løsningen av problemer som ikke er forventet er spesielt bedre i uformelle arbeidsteam. I kritiske situasjoner - for eksempel en brann, en flom av kunder, en ulykke - vil det være veldig viktig at medlemmene i selskapet stoler på hverandre. Det vil være en følelse av samhold som vil fremme viljen til å løse problemet.

Hvis det ikke er samhold og tillit, er det sannsynlig at noe mistillit hverandre og at handlingene ikke blir utført sammen.

For å skape uformelle forhold er det ikke bare personligheten til medlemmene i selskapet som betyr noe - enten de er mer eller mindre utadvendte - men også miljø eller klima, normer, kultur og prosesser: hvis det er pauser å snakke og drikke kaffe , hvis det er lov å snakke, hvis kulturen er avslappet, hvis humor blir oppmuntret …

Omfavn mangfold

Fordi mangfold er en realitet (for eksempel Spania er det mest multietniske landet i EU), må vi vite hvordan vi kan øke de positive konsekvensene av dette fenomenet. Dermed bekrefter forskningen at mangfoldet, hvis det fremmes under visse betingelser, øker informasjonen, kommunikasjonen og kvaliteten på arbeidsteamene.

For å dra nytte av fordelene med mangfoldet, anbefaler jeg deg å lese denne artikkelen, selv om jeg kort gir deg flere tips:

• Unngå fordommer mot rase eller etnisitet.
• Kontroller oppgavekonflikter og unngå personlige.
• Bruk heterogene grupper for vanskelige oppgaver og homogene grupper for oppgaver som krever enkle oppgaver: heterogene grupper (med mennesker fra forskjellige kulturer) presterer bedre på oppgaver som involverer kreativitet og ikke haster Homogene grupper presterer bedre på enkle oppgaver, med tidspress og monotont.
• Fremme kommunikasjon: hold møter eller dynamikk.
• Det fremmer en kultur med positive holdninger til forskjeller, der mangfold blir verdsatt som en merverdi.

Og hva synes du om denne konkurransen? Har du satt det ut i livet? Hvilke problemer har du på jobben? Jeg er interessert i din mening. Takk skal du ha!