DE 3 KOMMUNIKASJONSSTILER OG DERES EGENSKAPER (MED EKSEMPLER) - GEOGRAFÍA - 2026

De viktigste kommunikasjonsstilene er passive, selvsikker og aggressive, og blir akseptert at den påståelige er den mest egnede til å etablere personlige forhold og kommunisere. Hver person er nærmere en eller annen stil, ingen kommuniserer på en helt passiv, aggressiv eller selvsikker måte.

Sett fra et mer avgrensende synspunkt, blir kommunikasjon betraktet som en dynamisk prosess der tre elementer griper inn: avsenderen (overfører meldingen), mottakeren (mottar meldingen) og kanalen (medium som meldingen sendes gjennom). beskjed).

En kommunikasjon har alltid som mål å få svar. Dette svaret anses som formålet med å utføre meldingen. Når svaret vi mottar fra mottakeren samsvarer med det vi forventet, anses kommunikasjonen som effektiv.

Bruker vi alltid den samme kommunikasjonsstilen?

Hver kommunikasjonsstil kan beskrives basert på komponentene i sosiale ferdigheter som den enkelte bruker. Hver person har en kommunikasjonsstil som dominerer i forhold til de to andre.

Selv om det er sant at vi vanligvis kommuniserer oftere i en av disse stilene, avhengig av vår samtalepartner, emnet eller den gitte situasjonen, kan vi rotere mellom de tre stilene som finnes.

For eksempel, hvis vi befinner oss i et miljø som vi anser som utrygt, for eksempel arbeid, er det mest sannsynlig at vi bruker en passiv kommunikasjonsstil. Tvert imot, i familiemiljøet pleier vi å innta en stil mellom aggressiv og selvsikker, på grunn av tilliten dette miljøet skaper i oss.

Noen av disse stilene vil hjelpe oss med å lette forholdet til andre, mens andre vil gjøre det vanskelig ved å påvirke båndet som forener oss med den personen. De tilretteleggende kommunikasjonsfaktorene er alle de som bidrar til å redusere innsatsen som mottakeren må gjøre for å forstå meldingen.

Disse faktorene genererer hos denne individuelle en positiv og samarbeidende holdning, noe som gir fordel for forholdet mellom avsender-mottaker. Dermed vil det avhenge av kommunikasjonsstilen vi bruker for å kommunisere, at budskapet vårt når mottakeren slik vi har ønsket å sende den ut fra begynnelsen og ikke blir tolket feil.

Vi beskriver hver av de tre kommunikasjonsstiler nedenfor: selvsikker, aggressiv og passiv.

Selvsikker kommunikasjonsstil

Denne stilen er mellomleddet mellom den aggressive og den passive stilen og er karakteristisk for mennesker som er i stand til å forsvare sine egne interesser og meninger mens de respekterer at andre har sine. Det er den eneste kommunikasjonsstilen som letter forholdet mellom mennesker.

Den påståelige personen vet hvordan han skal forsvare sine rettigheter mens han er uenig, og forstår og respekterer også samtalens synspunkter. De er vanligvis mennesker som liker god selvtillit, har selvtillit og er trygge.

De ser etter tilfredsstillende løsninger i kommunikasjon for begge parter uten noen intensjon om manipulering. Kort sagt føler de seg avslappede og kontrollerer situasjonen, noe som letter kommunikasjonen. De liker seg selv og andre liker dem. Disse menneskene bruker vanligvis "jeg" -meldinger, det vil si meldinger som: "jeg tror", "jeg tror", "jeg ønsker" …

Kommunikasjonsevner hos påståelige mennesker

Kommunikasjonsferdighetene som folk med en assertiv stil vanligvis har er:

• På den ene siden empati, det vil si evnen til å sette seg selv i den andres sted og synspunkt og å kunne sette seg selv i sin situasjon, ved å ta hensyn til følelser, forventninger og interesser.
• På den annen side aktiv lytting, som består i å oppfatte og forstå all informasjonen vi mottar fra vår samtalepartner og deres kontekst, unngå avbrudd eller forutgående dommer.
• På sin side vil vi gi tilbakemelding gjennom vår ikke-verbale kommunikasjon (gester, signaler og atferd) slik at den andre personen vet at vi mottar meldingen riktig.

Disse menneskene tilpasser seg hver kontekst der samspillet med det andre individet finner sted, og klarer å kommunisere på en mest mulig optimal måte i hver situasjon.

Denne stilen favoriserer hengivenhet og styrker familiebånd på utdanningsnivå, lærer hvordan man løser konflikter på en respektfull måte, etablerer reglene godt og bruker beredskap på riktig måte. Alle disse aspektene vil hjelpe personen til å utvikle seg autonomt og modent når personen nærmer seg voksen alder.

Tegn på selvsikker folk

Hans ikke-verbale oppførsel er preget av et vennlig og avslappet ansiktsuttrykk. De stirrer på samtalepartneren, men respekterer alltid de nødvendige pausene. De smiler ofte og møter den andre personen, men respekterer alltid personlige rom.

De bruker faste gester ofte, men uten å være truende. Han er oppmerksom på hva samtalepartneren hans ønsker å formidle til ham ved å stille passende spørsmål og også svare optimalt på den type spørsmål han får fra den andre personen.

I forhold til verbal atferd bruker de første person entall av hvert verb for å åpne sine egne meninger og ideer, følelser og følelser.

Eksempel

Selv om det er den mest effektive kommunikasjonsstilen, er det ganske vanskelig å være påståelig i alle situasjoner og med alle mennesker. Imidlertid finnes det metoder og verktøy som hjelper oss med å øke flyt og ofte bruk av denne stilen.

Jeg kommer til å sette et eksempel. Vi er i en gruppedebatt, der din mening er forskjellig fra de andre deltakerne. Hvordan ville denne stilen fungert?

En selvsikker person ville forsvare sine meninger, og hvis situasjonen oppsto at andre mennesker ikke var enige med dem, ville de forstå og respektere den.

Takket være denne stilen er følelsene du har hver gang du samhandler tilfredshet, sikkerhet og emosjonell kontroll og kontroll over situasjonen.

Aggressiv kommunikasjonsstil

Mennesker som bruker denne stilen prøver å pålegge sin dømmekraft og oppnå sine mål uten å bry seg om samtalens mening eller følelser. Disse individers modus operandi er bruk av strategier som trusler, trusler, sarkasme, beskyldninger, skyldfølelser, sinne og bebreidelser.

På ingen tid er rettighetene som andre bør ha i tankene, og språket har en tendens til å ha et overskudd av uttrykk som: "du må …", "du må …", "Jeg vil ikke tillate deg å …", avbryter den andres tale og gi ordre. Oppførselen hans er selvopptatt.

Tegn på aggressive mennesker

Den verbale oppførselen hans vil være preget av en høy og kald tone som forhindrer intonasjon, han snakker raskt og flytende, bruker monologer og med veldig lite intervall mellom en intervensjon og en annen, og ikke lar samtalepartneren gi sin mening. I tillegg benytter de seg av et imperativt verbstemning.

De kritiserer andres oppførsel, og sprer selv fornærmelser mot den andre. De viser ikke noen form for interesse for samtalene, svarer på spørsmålene som stilles med et annet spørsmål, og til og med ignorerer dem.

De karakteristiske trekkene ved deres ikke-verbale atferd er vanligvis en fremoverkropp, et gjennomtrengende blikk med tegn på spenning eller konstant sinne, overdreven truende gester mot mottakeren, et anspent ansikt, invasjon av den andre personens boareal ved å plassere seg ansikt til ansikt, blant andre. .

Denne atferden provoserer følelser hos den andre personen av spenning, manglende kontroll, et dårlig bilde i forhold til utstederen, ydmykelse, frustrasjon og avvisning.

Eksempel

Hvis vi tar gruppedebatt-situasjonen som et eksempel når det gjelder assertivt språk, ville svaret i tilfelle av aggressiv stil være helt annerledes.

I dette tilfellet ville individet gripe inn i debatten brått og eksponere ideene sine over de andre deltakernes, uten å vise noen form for interesse for beslutningene mine.

Passiv eller hemmet kommunikasjonsstil

Individene som er preget av denne stilen, hemmer deres oppførsel for å unngå enhver konfrontasjon med en annen person i stedet for å bli respektert. De har et overordnet behov og bekymring for å glede andre og føler seg ofte misforstått eller manipulert av andre.

Verbale og atferdsmessige signaler

De er vanligvis tvilsomme i forhold til sine inngrep i kommunikasjon med andre mennesker, bruker fraser som "Eh … vel, kanskje …" "mmm, kanskje …".

De er mennesker som ikke liker å tiltrekke seg oppmerksomhet og gjør det som trengs for å unngå det. De er ikke involvert i problemene og viser samsvar med andres beslutninger, og setter andres ønsker og meninger foran sine egne.

Selv om personen ikke viser sin mening ved å utføre en konformistisk holdning, mottas denne av samtalepartneren som et utvalg av en holdning til usikkerhet og frykt i møte med situasjonen.

Den verbale atferden hans er representert av en altfor lav og nølende tone. Intonasjonen er ensformig, talen er hakkete og hastigheten er enten veldig rask (forårsaket av nerver) eller for treg. Setningene er korte, til og med bare monosyllabel.

Han bruker ofte den betingede stemningen, uten bekreftende uttalelser og hyppige nølende uttrykk. Svarene dine har så få ord som mulig.

Ikke-verbale signaler

Hans ikke-verbale oppførsel er preget av et hode og / eller nedtonet blikk, alvorlig ansiktsuttrykk eller sjenert smil. Holdningen og bevegelsene er stive, fjerne og bøyde og unngår å være ansikt til ansikt med samtalepartneren. Hyppig bekreftelse med bevegelser i hodet. Unngå fysisk og øyekontakt.

På fysiologisk nivå er nervøse bevegelser i armer og ben og svette hender vanligvis hyppige. Denne stilen er ofte årsaken til følelser av angst, irritasjon, harme, avsky og frustrasjon hos den enkelte. Som vi allerede har sett, har disse personene en tendens til å ha lav selvtillit, og ved å opprettholde denne kommunikasjonsstilen øker du bare denne lave selvtilliten.

Eksempel

I samme situasjon som foreslått ovenfor, ville denne stilen velge å holde stille, og tenke at hvis alle tenker på samme måte, så skulle jeg tilpasse ideene mine til deres slik at de er de samme som andre mennesker.

Hva hindrer oss i å kommunisere effektivt?

Kommunikasjonsbarrierer er de faktorene som gjør det vanskelig eller hindrer riktig mottakelse og tolkning av meldingen vi ønsker å formidle.

Hvis informasjonen som gis når vår samtalepartner forvrengt, kan dette få en annen betydning enn hva vi hadde til hensikt, noe som kan forårsake dårlig effektivitet i samspillet. Det er flere barrierer i kommunikasjonen mellom to eller flere mennesker som vanskeliggjør effektive forhold. Disse barrierene kan deles inn i tre typer:

• Psykologiske barrierer: dette er følelser, verdier, tolkninger, atferdsvaner eller oppfatninger.
• Atferdsbarrierer: er de som er relatert til mangel på empati, aktiv lytting, aggressivitet og passivitet. Alle av dem hindrer effektiviteten av kommunikasjonen.
• Semantiske barrierer: det er de som er relatert til verbale og vokaler, upassende ord, forvirring i strukturen, som gjør at de får forskjellige betydninger avhengig av situasjonen.
• Miljøbarrierer: de refererer til den fysiske konteksten interaksjonen foregår i. I dette kan det være en ekstrem temperatur, ekstern støy eller et utilstrekkelig rom, som vil hindre væskekommunikasjonen.

Vi må ikke glemme oppfatningen til hvert enkelt menneske, som utvilsomt påvirker betydningen og tolkningen av den mottatte informasjonen.

For å avslutte denne artikkelen, vil jeg sitere et avsnitt fra Herbert. G. Lingren, som helt definerer hva en god selvsikker stil er: