- Topp 5 ledelseskvalitetsguruer
- 1- Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3- Kaoru Ishikawa
- 4- Joseph Juran
- 5 - Genichi Taguchi
- referanser
De såkalte kvalitetsguruene innen administrasjonsfeltet er de som har bidratt med nye strategier og ideer for å forbedre forretningsadministrasjonens og andre beslektede områder.
Noen av de viktigste er Edwards Deming, Philip Crosby og Kaoru Ishikawa. Deres bidrag brukes fremdeles i dag, ettersom de tydelig har bevist deres effektivitet.
Edwards deming
Kvalitetsguruer er de menneskene som er spesialiserte på dette feltet som har benyttet seg av sin kunnskap og observasjoner for å reformere det som trengtes forbedring.
De er mennesker som bringer nye visjoner, tilpasser administrasjonen til tiden de lever i, eller til og med får det til å ta et sprang fremover.
Det er ingen eneste definisjon av kvalitet, ettersom det avhenger av mange faktorer. Det varierer avhengig av arbeidsområde og tid, blant andre elementer.
Innenfor administrasjonsfeltet kan det sies at kvalitet består i å perfeksjonere ledelsen som må utføres, og nå det maksimale ytelsespunktet.
Topp 5 ledelseskvalitetsguruer
1- Edwards Deming
Det regnes som far til total kvalitet, og tilbyr innovative systemer for å måle det. Målet deres var å tilfredsstille kunden så mye som mulig, og tilby dem produkter så billig som mulig.
For ham tvang det selskapet til å ikke slutte å innovere og forbedre seg. I et av de 14 punktene det opprettholdt, bekreftet det at grunnlaget for forretningsdrift skulle være kvalitet og la kvantitet til side.
Den baserte seg på statistikk for å forbedre produksjonsdata, slik at den raskt kunne identifisere eventuelle feil som kunne gjøres.
2- Philip B. Crosby
Crosby er kjent i forretningsverdenen for sine “null defekter” og “gripe dagen” -konsepter.
Hans filosofi stammer fra troen på at problemer i virksomheten kommer fra dårlig ledelse og ikke fra dårlige arbeidere.
Den har etablert fire hovedpunkter som skal bidra til å oppnå ønsket kvalitet i administrasjonen:
1- "Kvalitet er definert som å oppfylle kravene".
2- "Kvalitetssystemet er forebygging."
3- "Standarden for ytelse er null feil."
4- "Målet på kvalitet er prisen for samsvar."
Derfra har han laget et 14-trinns program for å forbedre kvaliteten.
3- Kaoru Ishikawa
Japaneren Ishikawa er kjent for sin forenkling av metoder for å kontrollere kvalitet ved bruk av statistikk.
Han var også en av promotørene for kvalitetssirkler i landet sitt, som hadde som mål å forbedre selskapene.
For dette skapte han det såkalte diagrammet som bærer etternavnet, også kjent som årsak og virkning.
Han uttalte at søket etter kvalitet også skulle nå salgsavdelingene, samt personlige liv for alle involverte.
For å oppsummere filosofien, kan tre punkter fremheves:
1- Kontroll av kvalitet er å gjøre det som må gjøres.
2- Kvalitetskontrollen begynner og slutter med trening på alle nivåer.
3 - Passende korrigerende tiltak bør alltid gjøres.
4- Joseph Juran
Denne tenkeren ble født i Romania og gjorde en del av sitt arbeid i Japan. Sett flere forskjellige betydninger for å definere kvalitet.
To av disse er spesielt viktige for selskaper: fravær av mangler av alle slag og brukervennlighet.
Kvalitetsforbedringsprogrammet ditt er delt inn i tre forskjellige nøkler:
1- Kvalitetsplanlegging.
2- Kvalitetskontroll.
3 - Forbedring av kvalitet.
5 - Genichi Taguchi
Denne japanske ingeniøren og statistikeren stod ut for utviklingen av en metode for å forbedre kvaliteten på produktene. For dette brukte han statistikk for å kunne observere hvilke områder eller prosesser som måtte forbedres.
Det var viktig for ham å observere produksjonsprosessen for et produkt som en helhet: fra design til det var i en kundes hender.
Gjennom det han kalte tapsfunksjonen, var Taguchi i stand til å analysere kvaliteten på ethvert produkt basert på tapet det ville generere for samfunnet i løpet av dens brukstid.
referanser
- Gestiopolis. Kvalitet, konsept og filosofier: Deming, Juran, Ishikawa og Crosby. Hentet fra gestiopolis.com
- Industrial Engineers 2012. Gurus of Quality. Hentet fra industrialengineers2012.wordpress.com
- Fokus. Kvalitetsguruer og nøkkelbidragene deres. Hentet fra focusstandards.org
- Total kvalitetsstyring. Kvalitetsguruer. Hentet fra totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson og Samantha Carr. Kvalitetsguruene - deres tilnærminger beskrevet og vurdert. Gjenopprettet fra emeraldinsight.com