KOMMUNIKASJONSPROSESS: ELEMENTER, STADIER OG EKSEMPEL - KULTURORDFORRÅD - 2026

Den kommunikasjonsprosessen refererer til overføring av informasjon eller melding fra en avsender til en mottaker gjennom en kanal, å overvinne hindringer som påvirker dets rytme. Derfor er de trinnene som må tas for å oppnå vellykket kommunikasjon. Kommunikasjon er en prosess, og hvis denne prosessen brytes sammen, vil den mislykkes.

Kommunikasjonsprosessen er syklisk, ettersom den begynner med avsenderen og slutter med avsenderen selv i form av tilbakemelding. Det gjennomføres opp, ned og lateralt i hele organisasjonen.

Kilde: pixabay.com

Denne prosedyren som sådan må være en kontinuerlig og dynamisk interaksjon, påvirke og påvirkes av mange variabler. Den består av visse trinn der hver og en utgjør det essensielle for effektiv kommunikasjon.

Veiledende prosess

Kommunikasjon er en dynamisk toveis prosess der et budskap i form av ideer, tanker, følelser eller meninger overføres mellom to eller flere mennesker med den hensikt å skape en delt forståelse.

Dette begynner når avsenderen konseptualiserer ideene sine, og deretter overfører meldingen til mottakeren gjennom en kanal, som igjen gir tilbakemelding i form av en eller annen melding eller signal, innen en gitt tidsperiode.

Derfor kalles kommunikasjon handlingen for å overføre ønsket informasjon og forståelsen av en person med en annen. Begrepet kommunikasjon er avledet av det latinske ordet "communis", som betyr å dele.

Elements

- Utsteder

Avsenderen eller kommunikatoren er personen som starter samtalen og har konseptualisert en idé med den hensikt å overføre den til andre.

Selve grunnlaget for utvikling av kommunikasjon er etablert av personen som overfører eller sender meldingen. Han er avsenderen av meldingen, som kan være en tanke, en idé, et bilde, et symbol, en rapport eller en ordre, i tillegg til stillinger, gester og til og med et øyeblikkelig smil.

Derfor er avsenderen initiativtaker til meldingen som skal overføres. Etter å ha generert ideen, informasjonen osv., Koder avsenderen den på en slik måte at mottakeren kan forstå den godt.

- Beskjed

Meldingen er kjent som informasjonen som formidles av ord, som i tale og kommunikasjon, i tillegg til tegn, bilder eller symboler, avhengig av situasjonen, og arten og viktigheten av informasjonen du vil sende.

Meldingen er hjertet i kommunikasjonen. Det er innholdet som avsenderen ønsker å overføre til mottakeren.

Det kan være skrevet, muntlig, symbolsk eller ikke-verbal, for eksempel kroppsbevegelser, stillhet, sukk, lyder eller et hvilket som helst annet signal som utløser mottakers svar.

- Kommunikasjonskanal

Kanal refererer til formen eller modusen meldingen flyter eller overføres i. Det er middelet til å overføre meldingen til mottakeren. Meldingen overføres gjennom en kanal som forbinder avsenderen med mottakeren.

Kommunikasjonsmidlene kan være å snakke, skrive, peke, gestikulere osv. Meldingen kan være muntlig eller skriftlig og kan overføres gjennom et notat, en datamaskin, telefon, mobil, applikasjoner eller TV-apparater.

- Mottaker

Det er personen eller gruppen meldingen er ment for. Forsøk å forstå det på best mulig måte slik at kommunikasjonsmålet oppnås.

Det kan være en lytter, en leser eller en seer. Eventuell uaktsomhet fra mottakerens side kan føre til at kommunikasjonen er ineffektiv.

I hvilken grad mottakeren avkoder meldingen avhenger av hans kunnskap om emnet, hans erfaring, tillit og forhold til avsenderen.

Mottakeren er en like viktig faktor i kommunikasjonsprosessen som avsenderen, og er den andre enden av prosessen.

Du må kunne motta meldingen, ha en aktiv kommunikasjonskanal og der du unngår å bli distrahert av andre tanker.

- Andre elementer

Kommunikasjonsprosessen er ikke så glatt som den ser ut. Fra overføring til mottak kan meldingen forstyrres eller forstyrres på et hvilket som helst stadium av mange faktorer, kjent som hindringer for effektiv kommunikasjon.

Bråk

Det kan være alle typer forstyrrelser som påvirker meldingen som blir sendt, mottatt eller forstått.

Det kan være like bokstavelig som statiske på en telefon- eller radiolinje, eller så langt hentet som å feiltolke en lokal skikk.

Kontekst

Dette er innstillingen og situasjonen der kommunikasjonen foregår. Som støy kan kontekst ha betydning for utvekslingen av informasjon. Konteksten kan ha et fysisk, sosialt eller kulturelt aspekt.

For eksempel, i en privat samtale med en pålitelig venn, vil mer personlig informasjon eller detaljer om helgen bli delt enn i en samtale med en kollega eller i et møte.

Stages

Utvikler av ideen av utstederen

I dette første stadiet utvikler eller konseptualiserer kommunikatøren en idé som skal overføres. Det er også kjent som planleggingsstadiet, siden i denne fasen planlegger utsteder emnet for kommunikasjon.

Coding

Koding betyr å konvertere eller oversette en idé til en merkbar form som kan formidles til andre.

Derfor er koding å plassere meldingen som overføres i et passende medium, som kan være verbal eller ikke-verbal, avhengig av situasjonen, tid, rom og arten av meldingen som skal sendes.

Avsenderen begynner med kodingsprosessen, der han bruker visse ord eller ikke-verbale teknikker som kroppsbevegelser, tegn, symboler osv. For å konvertere informasjonen til en melding som vil bli kommunisert til den tiltenkte mottakeren.

Kunnskap, ferdigheter, persepsjon, bakgrunn, evner osv. av avsenderen har stor innvirkning på suksessen til meldingen.

Kryptering er et viktig trinn i kommunikasjonsprosessen, da feil og upassende kryptering kan feilaktig representere den sanne hensikten med kommunikasjonsprosessen.

Meldingutvikling

Etter koding genererer avsenderen meldingen som kan overføres til mottakeren. Meldingen kan være muntlig, skriftlig, symbolsk eller ikke-verbal.

Når folk for eksempel snakker, er meldingen tale. Når folk skriver et brev, er ordene og setningene budskapet. Når folk gråter, gråter meldingen.

Medievalg

Når avsenderen har kodet ideen sin i en melding, er neste trinn å velge den aktuelle kanalen eller mediet som han vil formidle budskapet sitt til mottakeren gjennom.

Valg av medium avhenger av de mellommenneskelige forholdene mellom mottakeren og avsenderen, og også av hvor presserende meldingen som sendes. Noen av de mest brukte kommunikasjonskanalene er muntlige, virtuelle, skriftlige, lyd- og gestikulære.

Det må velges nøye for at meldingen skal være effektiv og tolkes korrekt av mottakeren.

Siden hver kanal har sine fordeler og ulemper, er det å velge den riktig avgjørende for effektiv kommunikasjon.

Overføring av meldingen

I dette trinnet overfører avsenderen faktisk meldingen gjennom det valgte mediet. I kommunikasjonssyklusen avsluttes avsenderens oppgave med overføring av meldingen.

Motta meldingen av mottakeren

Dette stadiet innebærer ganske enkelt mottakelse av avsenderens melding. Meldingen kan mottas i form av å høre den, se den, føle den, etc.

dekoding

Etter å ha mottatt meldingen, tolker mottakeren den, konverterer den til tanker og prøver å analysere og forstå den på best mulig måte.

Avkoding refererer til å tolke eller konvertere den sendte meldingen til et forståelig språk. Det betyr ganske enkelt å forstå meldingen.

For å gjøre dette, behandler han det mentalt for å forstå det. Hvis du ikke kan avkode den, mislykkes meldingen.

Hvis du for eksempel sender en melding på et fremmed språk som mottakeren ikke forstår, vil det sannsynligvis føre til en dekodingsfeil.

Tilbakemelding

Det er det siste trinnet i kommunikasjonsprosessen. Den viser til mottakernes svar angående meldingen som er sendt av avsenderen.

Det øker effektiviteten av kommunikasjonen, siden det gjør det mulig for avsenderen å vite effektiviteten av meldingen. Det er essensen av toveiskommunikasjon. Mottakers svar kan være verbalt eller ikke-verbalt.

Tilbakemelding er nødvendig for å sikre at meldingen er effektivt kodet, sendt, dekodet og forstått. Det vil si at mottakeren har tolket meldingen på riktig måte som avsender. Det er viktig for kommunikasjon å være effektiv og nyttig. Tilbakemeldingsanalyse er med på å forbedre fremtidige meldinger.

Eksempel

Brenda ønsker å minne ektemannen Roberto om å stikke innom butikken etter jobb og kjøpe melk til middag. Han glemte å spørre henne om morgenen, så Brenda sender Roberto en påminnelse via WhatsApp.

Han svarer og dukker deretter opp hjemme med en gallon melk under armen. Noe er imidlertid galt: Roberto kjøpte sjokolademelk og Brenda ønsket normal melk.

I dette eksemplet er utstederen Brenda. Mottakeren er Roberto. Mediet er en tekstmelding. Koden er det spanske språket de bruker. Selve meldingen er: "Husk melken!"

I dette tilfellet er tilbakemeldingene både direkte og indirekte. Roberto sender Brenda et bilde av melken fra butikken (direkte) og kommer deretter hjem med seg (indirekte).

Brenda så imidlertid ikke det sendte bildet av melken fordi meldingen ikke ble overført (støy) og Roberto tenkte ikke på å spørre henne hva slags melk hun ville ha (kontekst).

referanser

1. Shawn Grimsley (2018). Hva er kommunikasjonsprosessen? - Definisjon og trinn. Studere. Hentet fra: study.com.
2. Business Jargons (2019). Kommunikasjonsprosess. Hentet fra: businessjargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Effektiv kommunikasjon - Prosess. Hentet fra: tutorialspoint.com.
4. Bedriftskommunikasjonen (2019). Hva er kommunikasjonsprosess? Trinn for kommunikasjonsprosess. Hentet fra: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Grunnelementene i kommunikasjonsprosessen. ThoughtCo. Hentet fra: thoughtco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 viktige elementer i kommunikasjonsprosessen. Artikkelbiblioteket ditt. Hentet fra: yourarticlelibrary.com.