WILIAMS EDWARDS DEMING: BIOGRAFI, PRINSIPPER, BIDRAG - DUDAS - 2026

William Edwards Deming (oktober 1900 - desember 1993) var en amerikansk statistiker, ingeniør, professor, ledelseskonsulent og foreleser, født i Sioux City, Iowa, og Deming studerte elektroteknikk og senere spesialiserte seg i matematisk fysikk.

Deming bidro til å utvikle prøvetakingsteknikker som fremdeles brukes i Census Bureau og US Bureau of Labor Statistics.This lærde er mest kjent for sitt arbeid i Japan med japanske næringslivsledere etter andre verdenskrig. .

Dette arbeidet begynte i 1950 og holdt foredrag om det han kalte den statistiske styringen av produktkvalitet. Mange i Japan ser på det som en av inspirasjonene til det japanske økonomiske miraklet, som skjedde fra 1950 til 1960.

I løpet av denne perioden reiste Japan seg fra asken og ble den nest største økonomien i verden, takket være prosesser påvirket av Demings ideer. Han anses å ha hatt større innvirkning på japansk virksomhet enn noen annen ikke-japansk person. Han begynte akkurat å få utbredt anerkjennelse i USA da han døde i 1993.

Biografi

I 1921 oppnådde han en bachelorgrad i elektroteknikk fra University of Wyoming. I 1925 oppnådde han sin mastergrad i statistikk fra University of Colorado og sin doktorgrad i matematisk fysikk fra Yale University i 1928.

Han studerte hos Walter Shewhart fra Bell Phone Laboratories. Shewharts teorier om statistiske kontrollmetoder dannet grunnlaget for Demings arbeid.

Han jobbet som matematisk fysiker ved United States Department of Agriculture og var statistisk rådgiver for US Census Bureau.

På 1930-tallet ble Deming interessert i måtene statistisk analyse kunne oppnå bedre kvalitetskontroll i industrien.

I 1940 utviklet Deming forskjellige prøvetakingsteknikker. Han lærte også statistiske prosesskontrollteknikker til produksjonsarbeidere under andre verdenskrig.

Demings innflytelse i Japan

I 1950 inviterte japanske bedriftsledere ham til Japan for å lære ledere og ingeniører de nye metodene. Meldingen var: "Forbedring av kvalitet vil føre til lavere kostnader og økt produktivitet og markedsandel."

Japanske selskaper tok raskt i bruk metodene hans, noe som hjalp dem å dominere markedene i mange deler av verden. Deming-prisen, opprettet i 1951, deles årlig ut til fremragende japanske selskaper innen kvalitetskontroll.

I 1960 var Deming den første amerikaneren som ble tildelt den japanske prisen Second Order of Sacred Treasures. Japanerne anerkjente med denne prisen sine bidrag til gjenfødelsen av deres bransje.

I fjor

Det var først på 1980-tallet at Demings ideer ble vedtatt av amerikanske selskaper, som prøvde å konkurrere mer effektivt i verdensmarkedet.

I 1987 ble han tildelt US National Medal of Technology. I 1993 døde han, i en alder av 93 år, hjemme hos ham i Washington.

Kvalitetsprinsipper i henhold til Deming

Deming er kjent over hele verden for sine 14 prinsipper for kvalitet:

Skape konstans av formål

Streber etter kontinuerlig forbedring av produktene og tjenestene som leveres, fordeler ressurser til å dekke langsiktige krav i stedet for bare å generere kortsiktig lønnsomhet, med målet om å være konkurransedyktige, være i virksomhet og tilby jobber.

Den nye filosofien

Vedta den nye filosofien. Du kan ikke lenger leve med de vanlig aksepterte nivåene av forsinkelser, feil, mangelfullt materiale og dårlig utførelse. Det er nødvendig å transformere den vestlige lederstilen for å stoppe nedgangen i bransjen.

Slutt å stole på inspeksjon

Fjern behovet for inspeksjon som måte å oppnå kvalitet på. I stedet må kvaliteten på produktet sikres. Det må kreves statistisk bevis på kvalitetssikring både i produksjons- og innkjøpsområdet.

Avslutt de laveste prisene

Avslutt praksisen med å tildele kontrakter utelukkende basert på pris. Krev kvalitetsindikatorer sammen med prisen. Reduser antall leverandører for samme vare ved å eliminere de som ikke kvalifiserer statistisk.

Målet er å minimere totale kostnader, ikke bare startkostnader, ved å minimere variasjoner. Dette kan oppnås ved å ha en enkelt leverandør for hvert materiale, med et langsiktig forretningsforhold av tillit og lojalitet.

Søk kontinuerlig etter problemer

Forbedre planleggings-, produksjons- og serviceprosesser kontinuerlig. Søk kontinuerlig etter problemer for å forbedre hver virksomhet i bedriften, forbedre kvalitet og produktivitet, og dermed redusere kostnadene kontinuerlig.

Institutt for arbeidstrening

Etablere moderne metoder for jobbopplæring for alle, inkludert ledelse, for å optimalisere ytelsen til hver ansatt.

Instituttledelse

Dette for å hjelpe folk til å gjøre en bedre jobb. Ledernes og veileders ansvar bør flyttes fra å sjekke rene tall til kvalitet. Ved å forbedre kvaliteten vil du automatisk forbedre produktiviteten.

Eliminer frykten

Oppmuntre til effektiv toveiskommunikasjon for å drive ut frykt i hele organisasjonen slik at alle kan jobbe effektivt og mer produktivt.

Bryt sperringene

Fjern barrierer mellom forskjellige retninger. Enkeltpersoner fra forskjellige områder må jobbe som et team for å takle problemer som kan oppstå.

Fjern formaninger

Fjern bruken av slagord, plakater og formaninger til arbeidstakere, og krever ingen feil og høyere produktivitet uten å tilby metoder. Slike formaninger skaper bare fiendtlige forhold. De fleste av årsakene til lav kvalitet og lav produktivitet skyldes systemet.

Fjern vilkårlige numeriske mål

Fjern arbeidsstandarder som krever kvoter for arbeidere og numeriske mål for ledere. Det må erstattes av nyttig ledelse som bidrar til å oppnå kontinuerlig forbedring av kvalitet og produktivitet.

Tillat stolthet i det som er gjort

Fjern hindringene som forhindrer arbeidere og ledere fra deres rett til å være stolte av det de gjør. Dette innebærer forbud mot årlig meritscoring (resultatevaluering) og styring etter mål.

Fremme utdanning

Implementere et utdanningsprogram og oppmuntre til selvforbedring for alle. Det en organisasjon trenger er ikke bare gode mennesker, den trenger mennesker som forbedrer seg med utdanning. Posisjonskampanjer vil være basert på kunnskap.

Overordnet ledelsesengasjement og handling

Definer tydelig toppledelsens pågående forpliktelse til å forbedre kvalitet og produktivitet, og deres forpliktelse til å implementere alle disse kvalitetsprinsippene. Det er ikke nok for toppledelsen å forplikte seg til kvalitet og produktivitet; de må vite hva de forplikter seg til, hva de må gjøre.

Bidragene

Blant de viktigste bidragene fra Williams Edwards Deming er variasjonsanalysen, poengene for kvalitetsstyring eller PDCA-syklusen.

Et av Demings premisser var følgende: "Ved å forbedre kvaliteten vil selskaper redusere utgiftene, samt øke produktiviteten og markedsandelen."

Etter å ha implementert Demings forslag i praksis, klarte japanske selskaper som Toyota, Sony og Fuji å oppnå internasjonal suksess, takket være kvaliteten på produktene og konkurranseevnen til prisene.

Demings bidrag spenner fra implementering av statistisk prosesskontroll til forbedring av design av nye produkter og tjenester.

Systematisk syn på organisasjoner

Deming antyder at hvert selskap blir sett på som et sett av innbyrdes og eksterne relasjoner, og ikke som en gruppe uavhengige avdelinger eller prosesser.

Når alle forbindelser og interaksjoner fungerer i harmoni for å oppnå et felles mål, kan en virksomhet oppnå enorme resultater - fra å forbedre kvaliteten på sine produkter og tjenester, til å løfte ånden til et selskap.

I sin bok "The New Economy" (1993) hevder Dr. Deming at formålet med en organisasjon skal være å lage et system som gir fordeler for alle interessenter: "Målet som her foreslås for enhver organisasjon er at alle vinner : aksjonærer, ansatte, leverandører, kunder, samfunnet, miljøet på lang sikt.

Variasjonsanalyse

I sin bok "Ut av krisen" (1986) nevner han følgende: "Det sentrale problemet i ledelse og ledelse er mangelen på forståelse av informasjon i variasjon."

I følge Deming er det viktig at ledere er i stand til å skille mellom spesielle årsaker (spesifikke feil i utførelsen av prosessen) og vanlige årsaker til variasjon (feil i prosessdesign).

Å skille variasjonstypen, samt forstå årsaker og forutsi atferd, er avgjørende for å utrydde feilene i prosessen.

De syv dødelige sykdommene i ledelsen

Basert på hans erfaring med ledelse av amerikanske industrimedlemmer, oppdaget Deming det han kalte de syv dødelige sykdommene i selskaper, som er:

1.- Mangel på konstans for utførelse av forretningsformål.

2.- Vektlegging av kortsiktig fortjeneste og generering av øyeblikkelig utbytte, ved å miste langsiktige strategier.

1. Resultatevaluering, merittvurdering eller årlig gjennomgang

4.- Mobilitet i toppledelsen.

5.- Styring gjennom eksklusiv bruk av tilgjengelig informasjon.

6.- Høye medisinske kostnader.

7. -Høye ansvarsomkostninger.

PDCA-syklus (Demings hjul)

PDCA-syklusen, for sin forkortelse på engelsk: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Verify) - Act (Act), er en strategi for kontinuerlig kvalitetsforbedring, opprinnelig utviklet av Walter A. Shewhart midt i 1939.

PDCA-ordningen oppsummerer standardsyklusen som må reproduseres, både på individnivå og på organisasjonsnivå: målet og utførelsesmetoden er planlagt, planen blir implementert, de oppnådde resultatene evaluert og, i tilfelle Hvis målene ikke oppnås vellykket, tas de nødvendige korrigerende tiltak.

Dr. Deming påtok seg oppgaven å fremme implementeringen av denne syklusen på 1950-tallet, noe som gjorde det mulig for modellbedriftene å gjennomgå omfattende og kontinuerlig kvalitetsforbedring.

Kvalitetspropell

Ved å analysere tankestrømmene i selskaper utviklet Deming et optimalisert forslag for design av nye produkter og / eller tjenester, basert på følgende trinn.

1.- Design av varen eller tjenesten.

2.- Produkttesting på laboratoriet. Dette inkluderer foreløpig forbrukeranalyse og utførelse av foreløpige produksjonstester.

3.- Markedsføring av sluttproduktet.

4.- Etteranalyser. Det er nødvendig å spørre om den endelige forbrukeres oppfatning, og oppdage mulighetene til produktet, for å utvide spekteret til forbrukere i markedet.

Syklusen fortsetter, som en propell, om og om igjen, kontinuerlig forbedrer kvaliteten, og for å redusere kostnadsstrukturen til produktet til enhver tid, for å garantere konkurransekraften til tilbudet på sokkelen.

Total kvalitetsstyring

Et av Demings viktigste bidrag var gjenoppfinnelsen av begrepet kvalitet, gjennom Total Quality.

Dette er definert som en ledelsesstrategi for organisasjonen som tar sikte på å tilfredsstille behovene og forventningene til alle dens interessenter: ansatte, aksjonærer og samfunnet generelt.

Teorien om Total Quality er oppsummert i implementeringen av åtte viktige prinsipper, som er detaljert nedenfor:

1. Resultatorientert.
2. Kundeorientering.
3. Ledelse og sammenheng i mål.
4. Styring av prosesser og fakta.
5. Utvikling og involvering av mennesker.
6. Kontinuerlig læring, innovasjon og forbedring.
7. Utvikling av allianser.
8. Sosialt ansvar.

referanser

1. Total kvalitet: definisjon og modeller (2015). Madrid Spania. ISO-verktøy ©. Gjenopprettet fra: isotools.org.
2. Demings 14-punktsfilosofi - En oppskrift for total kvalitet (2000). Massachusetts, USA. Mind Tools Ltd. Gjenopprettet fra: mindtools.com.
3. Hunter, J, (2012). Vurdering for et system. Idaho, USA. W. Edwards Deming Institute-bloggen. Gjenopprettet fra: blog.deming.org.
4. Hunter, J, (2012). Kunnskap om variasjon. Idaho, USA. W. Edwards Deming Institute-bloggen. Gjenopprettet fra: blog.deming.org.
5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: Total Quality Management Thinker. London, Storbritannia. Management & Business Studies Portal. Gjenopprettet fra: mbsportal.bl.uk.
6. Rodríguez, C, (1999). Det nye scenariet: kulturen for kvalitet og produktivitet i selskaper. México DF, México Editorial Iteso.
7. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). Círculo de Deming, Mexico by, Mexico. Gjenopprettet fra: es.wikipedia.org.
8. Wikipedia, Free Encyclopedia (2017). William Edwards Deming, Mexico by, Mexico. Gjenopprettet fra: es.wikipedia.org.
9. Wikipedia, gratis leksikon (2018). W. Edwards Deming. Hentet fra: en.wikipedia.org.
10. Editors of Encyclopaedia Britannica (2018). W. Edwards Deming amerikansk statistiker og pedagog. Hentet fra: britannica.com.
11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. ToolsHero. Hentet fra: toolshero.com.
12. Mulder (2017). Demings 14 poeng for ledelse. ToolsHero. Hentet fra: toolshero.com.
13. Kvalitetsregister (2018). Dr. W. Edwards Demings 14 prinsipper - i sin helhet. Hentet fra: qualityregister.co.uk.