ARMAND FEIGENBAUM: BIOGRAFI OG HOVEDBIDRAG - KULTURORDFORRÅD - 2025

Armand Feigenbaum var en amerikansk forretningsmann, gründer og ekspert på kvalitetskontrollkonsepter. Han er anerkjent for å utvikle og implementere konseptene total kvalitetskontroll.

For Feigenbaum var det å sikre kvalitetskontroll hele forretningsorganisasjonen.

Armands teoretiske og praktiske forslag dukket opp i løpet av 1950- og 1960-årene, og hadde stor innflytelse på nærings- og industriscenen til USA og andre nasjoner som Japan.

Han mottok et stort antall priser og utmerkelser som har skaffet ham internasjonal anerkjennelse.

Armand utviklet også på en mindre måte et konsept kjent som en skjult plante. I følge dette konseptet sløses en viss andel av kapasiteten i hver fabrikk på grunn av ikke å oppnå det som kreves første gang.

Bortsett fra sitt forhold til forretnings- og handelsområdet, dyrket Armand også en omfattende filantropisk karriere sammen med broren.

De deltok i en serie medborgerlige bevegelser som førte til etableringen av kunnskapssentre og fora som ville gi kontinuitet til Feigenbaums arv, og som tillot utvikling av ny kunnskap med samme frihet.

Biografi

Armand Vallin Feigenbaum ble født i New York City i 1922, og døde 92 år senere, i Pittsfield, Massachusetts. Han utviklet karrieren for fullt i USA, og resultatene gjorde at han fikk internasjonal eksponering.

Lite er kjent om hans barndom og familieliv. De fleste referansene som er kjent er fra Armand som avsluttet universitetsstudiene og begynte på arbeidsmarkedet.

Han får sin lavere grad fra Union College, deretter fullfører han en mastergrad i ingeniørfag og en doktorgrad i økonomi, begge fra Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Han begynte sin yrkeskarriere i selskapet General Electric. Der skulle Armand gå opp til stillingen som kvalitetskontrollsjef for hele organisasjonen landsdekkende. Armand ville tilbringe et tiår av sitt liv i denne stillingen, mellom 1958 og 1968.

I løpet av sin tid hos General Electric begynte Armand å utvikle sine første konsepter om total kvalitetskontroll, først gjennom en artikkel publisert i 1946, og deretter gjennom den første utgaven av en bok som skulle utgis fem år senere.

Senere forlot Armand General Electric og grunnla sitt eget selskap: Compañía de Sistemas Generales. Han var president i dette selskapet og fortsatte å publisere arbeider om dynamikken i kvalitetskontroll. Armand drev dette selskapet til hans død.

Hovedbidrag

1- Total kvalitetskontroll

Armand utvikler dette konseptet under en systemisk tilnærming, der alle involverte parter påvirker resultatet.

Sett fra et industrielt perspektiv, foreslår Armand at det endelige kvalitetsnivået på et produkt ikke er det eksklusive ansvaret til produksjonsavdelingen som var ansvarlig for dets opprettelse, men at andre avdelinger blir integrert i prosessen.

Med dette forslaget ønsker Feigenbaum å involvere og effektiv integrere alle organisasjonsnivåer for å forbedre kvaliteten og tjenesten, og streber alltid etter fremragende og tilfredshet hos sluttbrukeren.

For Feigenbaum er total kvalitetskontroll et "effektivt system som integrerer utvikling, vedlikehold og kvalitetsforbedringsarbeid i ulike grupper av organisasjonen, for å tillate produksjon og tjenester på mer økonomiske nivåer som tillater full forbrukertilfredshet" .

2 - Kvalitetskostnader

Da konseptet hans om total kvalitetskontroll hadde blitt utsatt, utviklet Armand kvalitetskostnadene, nødvendige for å garantere et kvalitetsprodukt som kan tilbys kunden.

Disse er klassifisert i henhold til deres opprinnelse og er de som er relatert til forebygging, omvurdering og interne og eksterne feil.

- Forebyggingskostnader

Forebyggingskostnader er de som styres for å unngå feil i produksjonsprosessene, samt å unngå at en feil kan gi høyere kostnader når du løser den.

For å måle disse produksjonskostnadene foretas forebyggende målinger gjennom produktanmeldelser, kvalitetsrapporter, forbedringsprosjekter, blant andre tiltak.

- Revalueringskostnader

De stammer fra produktmålinger, samt inspeksjon og måling av trinn som går fra råvarene som skal brukes, oppdatering av varelager og måling av tester for produksjon.

- Kostnader ved interne feil

Kostnadene ved interne feil er de som oppstår under produksjonen, alt det midterste stadiet produktet er involvert i før det skal ut på markedet.

Disse inkluderer for eksempel avfall og feil på maskiner eller selve produktet.

- Kostnader ved eksterne feil

De oppstår når produktet allerede har nådd sluttkonsumenten, og dreier seg om prisvariasjoner, krav og avkastning som kan oppstå.

3- «Trinnene mot kvalitet» av Feigenbaum

Armand illustrerer sitt konsept om kvalitet basert på andre prinsipper, og utsetter det for scenarier som forbedrer dens effektivitet.

For dette utviklet han visse grunnleggende trinn for anvendelsen av metodikken sin, kjent som "skritt mot kvalitet".

1- Mandat mot kvalitet

Det første av disse trinnene er "kvalitetsmandat" og fokuserer på ledelse. Et godt kvalitetsnivå krever nøye planlegging.

Dette trinnet søker å overvinne tradisjonelle tilnærminger til kvalitet, som gjorde sine målinger i forhold til feil og svikt. For Armand må det arbeides kontinuerlig med å opprettholde et tilstrekkelig kvalitetsnivå.

2- Taktikk av gammel kvalitet

Det andre trinnet tilsvarer den "gamle kvalitetstaktikken", som involverer integrering av de forskjellige deltakende avdelingene i en organisasjon.

3 - Kommando av organisasjonen

Det tredje trinnet er "kommandoen for organisasjonen"; mandatet som en grunnleggende brikke for å garantere kvalitet, manifestert gjennom permanent disiplin på alle nivåer i selskapet.

referanser

1. Feigenbaum, AV (1999). Den nye kvaliteten for det tjueførste århundre. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Hva kvalitet betyr i dag. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Feigenbaum Foundation. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Mottatt fra Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org