OPERASJONELT, OPERATIVT ELLER TEKNISK NIVÅ - DUDAS - 2025

Det operasjonelle, operasjonelle eller tekniske nivået er det laveste nivået i styringshierarkiet i en organisasjon. De er de grunnleggende lederne som fører tilsyn med innsatsen til arbeidsstokken og som utfører operativt arbeid i et selskap.

Disse lederne fører direkte tilsyn med ansatte og kan være kjent som frontlinjeledere, veiledere, tilretteleggere eller teamledere.

Kilde: pixabay.com

Driftsledere er ansvarlige for den daglige driften som direkte påvirker selskapets eksterne kunder. Dette gjør det operasjonelle ledelsesnivået avgjørende for suksessen til en organisasjons strategiske og konkurransedyktige mål.

Det operasjonelle nivået representerer ledelsen som utføres for operative arbeidere, siden det sikrer disiplin og effektivitet i organisasjonen.

Inspirasjons- og oppmuntringsplikten hviler på operative ledere, da dette styrker arbeidsstyrken. De organiserer også maskiner, verktøy og annet viktig materiale som de ansatte krever for å få jobben gjort.

Operasjonsnivå strategi

Operasjonell strategi refererer til virkemidlene som bedriftene bruker for å oppnå overordnede mål. Ved å utvikle operative strategier kan selskapet evaluere og implementere effektive systemer for bruk av ressurser og personell.

Uten en stabil driftsstrategi kan det hende at selskaper ikke kan følge med i endrede markeder og dermed kan begynne å tape for mer moderne konkurrenter.

Et eksempel på en passende strategi på operativt nivå var da Amazon begynte å bruke droner for leveranser. Det var et avvik fra den tradisjonelle tilnærmingen om å være et fysisk anlegg kombinert med fysiske leveranser.

For å være effektiv må alle deler av virksomheten samarbeide. Under strategien på operativt nivå må hver avdeling bidra til oppdragserklæringen og administrere strategiene som ligger til grunn for den overordnede forretningsstrategien.

Planlegger

Operasjonelle ledere rapporterer til mellomledelsen og lager mål og taktiske planer som skal gjennomføres på mindre enn ett år.

På sin side må det operasjonelle nivået konvertere mellomlangtidsmålene for mellomledelsen til kortsiktige mål og planer som, når de gjennomføres, fører til realisering av disse målene for mellomledelsen.

Planer på operativt nivå dekker korte perioder, for eksempel en dag, en uke eller en måned. Planene involverer individuelt ansatt arbeid, teamarbeid og avdelingsaktiviteter.

Kobling mellom mellomledelse og arbeidsstyrken

Det operasjonelle nivået fungerer som en kobling mellom arbeidere og mellomledelse. Den overfører ikke bare instruksjonene fra mellomledelsen til arbeiderne, men også forslagene, klagene osv. fra arbeidere til mellomledelse.

Hovedfunksjoner

Ledere på alle nivåer i en organisasjon må utføre visse funksjoner, inkludert ledelse, organisering, kontroll og planlegging.

Hvor mye tid som brukes på hver av disse funksjonene varierer etter styringsnivå. En leder på teknisk nivå utfører følgende hovedfunksjoner:

- Tildel oppgaver og ansvar til operative ansatte for å dekke arbeidsaktiviteter.

- Vedlikeholde og sikre at arbeidet oppfyller de nødvendige standarder for produksjonskvalitet i organisasjonen, og ha ansvar for mengden som produseres.

- fungere som en guide for arbeidere, og gi tilstrekkelig veiledning og retning til arbeidere i det daglige arbeidet.

- Overvåke arbeidene til arbeiderne, og hold også disiplin blant dem.

- Vedta tilstrekkelige sikkerhetstiltak.

- Organiser opplæring på arbeidsplassen, trening og evaluering av ansatte.

- Kommuniser målene og målene til selskapet etablert av det høyere nivået.

- Gi periodiske rapporter om arbeidere til ledere på øverste nivå.

Operasjonell kontroll

Det innebærer kontroll over operasjoner og prosesser på mellomlang sikt, men ikke over forretningsstrategier. Operasjonelle kontrollsystemer sikrer at aktiviteter er i samsvar med etablerte planer.

Ledelse på mellomnivå bruker operasjonelle kontroller for å ta beslutninger på mellomlang sikt, vanligvis i ett til to år.

Når ytelsen til arbeidere ikke oppfyller etablerte standarder, bruker tekniske ledere korrigerende handlinger, som kan omfatte opplæring, disiplin, motivasjon eller avslutning av kontrakten.

I motsetning til strategisk kontroll, fokuserer operasjonell kontroll mer på interne informasjonskilder og påvirker mindre enheter eller aspekter av organisasjonen, for eksempel produksjonsnivåer eller valg av arbeidsteam.

Feil i operasjonell kontroll kan bety at man ikke fullfører prosjekter i tide. Hvis for eksempel selgere ikke får opplæring i tide, kan salgsinntektene synke.

Roller som operasjonsledere

Ledere på alle nivåer forventes å spille mellommenneskelige, informasjonsmessige og beslutningsrike roller i et selskap.

Mellommenneskelig rolle

For lederen på operativt nivå oppfylles den mellommenneskelige rollen hovedsakelig gjennom ledelse. Av alle organisasjonsnivåer bruker tekniske veiledere mesteparten av tiden sin i lederrollen.

Operasjonelle ledere må oppnå ansattes forpliktelse til mål og planer, til å jobbe og også for verdiene i hele selskapet.

Informasjonsrolle

En veileder utfører informasjonsrollen ved å samle og spre både informasjon og kunnskap til underordnede og sjefer.

I tillegg krever denne funksjonen at veilederen skal representere underordnede til mellomledelse og andre avdelinger.

Beslutningsrolle

Det innebærer å ta beslutninger og påvirke andres valg. Operasjonsledere må være spesielt forberedt på å påvirke andre som konflikthåndtere.

Andre beslutninger som tas tilsvarer hvordan ressursfordelingen, inkludert ansatte, tildeles.

Lederegenskaper

Ledelsesferdigheter kan grupperes i tre forskjellige områder: menneskelige, tekniske og konseptuelle.

Menneskelige ferdigheter

Tekniske veiledere utøver menneskelige ferdigheter gjennom ledelse og kommunikasjon.

Tekniske ferdigheter

De tillater veiledere å forstå tilsyns arbeid. Denne forståelsen hjelper operasjonslederen med å løse problemer samt utøve "ekspertmakt", inspirere tillit og respekt blant underordnede. Tekniske ferdigheter er mye viktigere på operasjonelt nivå.

Konseptuelle evner

Disse ferdighetene bruker minst mulig tid for en veileder. Å ha konseptuelle ferdigheter betyr at en person kan se det store bildet, samt løse problemer.

Disse ferdighetene blir stadig viktigere når en veileder fremmes gjennom lederhierarkiet.

referanser

1. Sophie Johnson (2018). Operasjonsnivå i ledelse. Central Az. Hentet fra: yourbusiness.azcentral.com.
2. Kalpana (2019). Levels of Management: Topp-, mellom- og operasjonsledelse. Business Management Ideas. Hentet fra: businessmanagementideas.com.
3. Lumen (2019). Nivåer og typer kontroll. Hentet fra: kurs.lumenlearning.com.
4. Management Study HQ (2019). Levels of Levels. Hentet fra: managementstudyhq.com.
5. Nicholas Muhoro (2019). Operasjonell kontra funksjonsnivåstrategi. Small Business-Chron. Hentet fra: smallbusiness.chron.com.